鵬唳天：“互聯(lián)網(wǎng)+幽靈”頻現(xiàn) 問(wèn)題出在哪?

　　作者：鵬唳天 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　25日早上6點(diǎn)多，渝北區(qū)的譚女士從睡夢(mèng)中醒來(lái)。她順手拿過(guò)床頭的手機(jī)看，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天凌晨竟收到3條銀行扣款短信，共計(jì)550.58元。譚女士還發(fā)現(xiàn)，她的Uber(優(yōu)步)軟件上有5條行程記錄，其中兩條已取消，扣款的三個(gè)行程與銀行的扣款短信吻合。出行地點(diǎn)都是在北京，可譚女士一直在重慶，從沒(méi)離開(kāi)過(guò)。這是怎么回事?(9月27日 中國(guó)新聞網(wǎng))

　　網(wǎng)約車自誕生之日以來(lái)，就以其“互聯(lián)網(wǎng)+”的青春面貌靚麗示人。相較于傳統(tǒng)出行模式，網(wǎng)約車以其方便快捷和更加人性化的特點(diǎn)而備受青睞。然而，近來(lái)，全國(guó)多地網(wǎng)友在使用網(wǎng)約車出行時(shí)，卻遭遇了恐怖的“幽靈車”。這些“幽靈車”接單后不聯(lián)系乘客不來(lái)接應(yīng)，然后惡意扣款，事后也無(wú)法聯(lián)系到司機(jī)。而新聞中譚女士的經(jīng)歷更是讓人一頭霧水，居然在睡夢(mèng)中被千里之外的“幽靈”扣掉了上百元的車費(fèi)。

　　實(shí)際上，“幽靈”事件不僅出現(xiàn)在網(wǎng)約車平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)也未能幸免。多家餐飲店在訂餐平臺(tái)上共用同一個(gè)地址和一張執(zhí)照，而在該地址上卻是另一家餐飲店?？梢?jiàn)，“幽靈餐館”不只衛(wèi)生得不到保障，就連餐廳的位置與合法性都成了一個(gè)謎。

　　不得不說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”為人們的生活帶來(lái)了很多便利。網(wǎng)約車平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”出的“成果”。但如今頻頻出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+幽靈”的事件，問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?

　　在筆者看來(lái)，這些“幽靈”事件，可以結(jié)合來(lái)看，其中暴露出了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所存在的嚴(yán)重問(wèn)題。從新聞中我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的審核與監(jiān)管存在巨大漏洞。漏洞主要體現(xiàn)在當(dāng)前行業(yè)運(yùn)行中缺失的規(guī)范性長(zhǎng)效機(jī)制。“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的疏于審查與消費(fèi)者的疏于警惕，恰好為不法分子提供了空間。有關(guān)部門(mén)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管略有不力，而平臺(tái)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管也存在缺失。另外，當(dāng)前針對(duì)于新興行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)還不健全，致使犯罪成本太低，風(fēng)險(xiǎn)太小。

　　筆者以為，政府部門(mén)應(yīng)加大對(duì)“幽靈”事件的查處力度，對(duì)于類似事件要對(duì)平臺(tái)以及“幽靈”嚴(yán)厲打擊。盡快對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行立法，在根本上對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約束。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也要負(fù)起責(zé)任，在審查過(guò)程把好關(guān)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者身份嚴(yán)格審查，真正把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)回事。不要唯利是圖，以免引火燒身。消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，在享受方便快捷服務(wù)的同時(shí)，擦亮眼睛，切忌對(duì)商家盲目信任，以保護(hù)好自身合法權(quán)益。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尤其應(yīng)做好善后工作，可以結(jié)合有關(guān)部門(mén)共同發(fā)力，將違法經(jīng)營(yíng)者加入誠(chéng)信黑名單，以建立起長(zhǎng)效機(jī)制。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”出了許多新興行業(yè)，也“+”出了“幽靈”。面對(duì)問(wèn)題我們不能“杯弓蛇影”，而是應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。相信在各方的努力之下，“互聯(lián)網(wǎng)+幽靈”將不再出現(xiàn)。