李亞楠:震驚!知名酒店竟然用這個(gè)擦馬桶?
作者:李亞楠 稿源:時(shí)評(píng)界 編輯:洪小兵
近日,“萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下深圳彭年萬(wàn)麗酒店服務(wù)員用浴巾擦馬桶”事件被爆出,引發(fā)熱議。隨后,深圳彭年萬(wàn)麗酒店發(fā)布聲明稱(chēng),客房服務(wù)員當(dāng)天實(shí)際操作中未能遵照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客房清潔,酒店對(duì)此深表歉意。目前,他們對(duì)員工進(jìn)行再次客房清潔運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及流程培訓(xùn)。(紅星新聞,11月24日)
從2017年開(kāi)始就屢次曝出酒店存在的衛(wèi)生問(wèn)題,為何五星級(jí)酒店衛(wèi)生亂象如此頻發(fā)?
首先,酒店的監(jiān)管存在很大的漏洞,目前酒店普遍采用樓層主管逐項(xiàng)查房來(lái)確保房間打掃質(zhì)量,至于在打掃過(guò)程中是否遵守章程進(jìn)行是很難被發(fā)現(xiàn)的。房間打掃質(zhì)量得不到有效監(jiān)管,長(zhǎng)此以往,衛(wèi)生問(wèn)題更難得到保障。
其次,很多酒店為控制成本,客房保潔崗位的薪酬并不高,一些酒店更是使用中介臨時(shí)工或是外包給專(zhuān)業(yè)公司,所以服務(wù)人員的整體素質(zhì)難以保障。甚至一些服務(wù)人員會(huì)存在仇富和報(bào)復(fù)心理,產(chǎn)生故意用馬桶刷刷杯子、用浴巾擦馬桶等行為。
此外,酒店的計(jì)費(fèi)方式也是導(dǎo)致衛(wèi)生亂象頻發(fā)的一個(gè)重要原因。酒店的客房保潔屬于按件計(jì)酬,每天有任務(wù)指標(biāo),打掃一間客房才十幾二十元。在規(guī)定時(shí)間打掃更多的房間才能提高收入。因此客房清潔員只重視數(shù)量,忽略質(zhì)量,甚至為了效率而不遵守酒店的打掃流程。
最后,很多酒店為了追求效率,要求一個(gè)房間需要在半小時(shí)內(nèi)打掃完畢,這對(duì)于酒店保潔員的壓力是很大的,在有限的時(shí)間內(nèi)要完全按照酒店流程打掃,存在一定的困難。
疫情發(fā)生后,酒店行業(yè)受到很大影響,很多酒店的利潤(rùn)都在下降,在整體發(fā)展受限的情況下,再頻頻被爆出衛(wèi)生問(wèn)題,這無(wú)疑會(huì)使酒店行業(yè)雪上加霜。
冰凍三尺,非一日之寒。酒店衛(wèi)生丑聞的頻頻發(fā)生,會(huì)使消費(fèi)者對(duì)酒店行業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量失去信心,從而影響酒店的整體形象,形象崩塌只在一瞬間,但是要扭轉(zhuǎn)形象,重新贏得消費(fèi)者的口碑就不是一天兩天能實(shí)現(xiàn)的了。
要想徹底根治酒店衛(wèi)生亂象,需要各方的共同努力,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要加大監(jiān)管力度和打擊力度;媒體和社會(huì)各界人士加強(qiáng)對(duì)酒店的監(jiān)督,積極曝光酒店的不良行為;酒店自身要嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)保潔員的培訓(xùn)和監(jiān)督。
- 1
- 0
- 0
- 0
- 0
- 0
- 0
凡本網(wǎng)注明“來(lái)源:時(shí)評(píng)界”的所有作品,版權(quán)均屬于作者和時(shí)評(píng)界共有,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來(lái)源:時(shí)評(píng)界”。紙媒使用稿子,須告知本網(wǎng)站,由本網(wǎng)站提供作者聯(lián)系方式,由紙媒支付稿酬。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
凡本網(wǎng)注明“來(lái)源:XXXXX(非時(shí)評(píng)界)”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
如作品內(nèi)容、版權(quán)等存在問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)趦芍軆?nèi)同本網(wǎng)聯(lián)系,聯(lián)系方式:電話:15275837293 E-mail:spj@shipingjie.net QQ:1969838368
時(shí)評(píng)界暫未實(shí)行稿件付費(fèi)制。所有投稿的作者,本網(wǎng)均視為充分理解并接受此項(xiàng)聲明。
·高連奎:一戰(zhàn)國(guó)際秩序大博弈 (2014-03-19)
·前三十年看王石柳傳志 后三十年看李河君李書(shū)福 (2014-01-07)
·高連奎:亞當(dāng)斯密對(duì)中國(guó)的批判不靠譜 (2013-12-23)
·“不能讓金錢(qián)主導(dǎo)一切”——桑德?tīng)栃L(fēng)的中國(guó)意義 (2013-12-14)
·自發(fā)秩序,還是社會(huì)契約? (2013-12-03)
潘潔:數(shù)字時(shí)代不要讓老年人“掉隊(duì)”
馬寧:高低價(jià)停車(chē)位大環(huán)境“趨勢(shì)”
維揚(yáng)書(shū)生:女性主題火鍋店被要求停業(yè)整頓,冤
張楠之:更應(yīng)關(guān)注“配陰婚”背后的深層次問(wèn)題
馬寧:健康消費(fèi)的背后不容小覷
蔡政:樓頂學(xué)開(kāi)車(chē),練車(chē)還是練膽
蔡政:取消停車(chē)位,不能簡(jiǎn)單一抹了之
陳志偉:老人贈(zèng)300萬(wàn)房產(chǎn)背后是但行好事的義舉
李欣:嚴(yán)管重?fù)?,為野生鳥(niǎo)類(lèi)“保駕護(hù)航”
左郁文:賣(mài)視頻月入4萬(wàn)元 要嚴(yán)懲虐待動(dòng)物
潘潔:別把惡俗當(dāng)幽默,營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)丟了底線
鄧浩:“青少年模式”上線,家長(zhǎng)絕不能下線
苗鳳軍:高校因?yàn)榭爝f出現(xiàn)黑社會(huì),必須解決
維揚(yáng)書(shū)生:冒用“愛(ài)心卡”拉扯女司機(jī),須追責(zé)
畢蒙蒙:獎(jiǎng)勵(lì)第一名學(xué)生,不能忽略后進(jìn)生
王鳴鏑:乳山公務(wù)員投毒?莫讓謠言跑贏真相
堂吉偉德:親人照顧有誤工費(fèi)才合邏輯
宋鵬偉:博士超期,要清理也要反思
聊城市人民政府—聊城大學(xué)城校融合發(fā)展簽約儀
張洪泉當(dāng)選聊城市牧琳愛(ài)愛(ài)心基金會(huì)副理事長(zhǎng)
利津縣民政局打通低保審批“最后一公里”
水城婦產(chǎn)醫(yī)院焦艷霞:我以我心報(bào)水城
昌潤(rùn)大酒店為軍人免單是一種擔(dān)當(dāng)和感恩
孟嘗君酒業(yè)舉辦第三屆冬釀文化節(jié)
水城婦產(chǎn)醫(yī)院張雁軍:一片愛(ài)心獻(xiàn)聊城
聊城大學(xué)主題教育:深入基層搞調(diào)研 扎扎實(shí)實(shí)
聊城大學(xué)主辦2019海峽兩岸大學(xué)校長(zhǎng)論壇在聊舉
天氣炎熱,兒童可以去聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院洗澡
救命藥品“月經(jīng)”嚴(yán)重失調(diào),官方稱(chēng)基本正常咋
一粉絲告訴我想生孩子就去水城不孕不育醫(yī)院
《唯美散文精選》拾卷本征文啟事
行走在詩(shī)意語(yǔ)文的大地上——記全國(guó)十佳教師作
弟妹生孩子去了聊城水城婦產(chǎn)醫(yī)院
全實(shí)木 雙鎖扣 耐地?zé)幔喊貭柕匕鍙?qiáng)勢(shì)入駐聊城
利津縣副縣長(zhǎng)劉海峰到鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行檢查指導(dǎo)
“追夢(mèng)路上”聊城才藝選拔大賽啟動(dòng)