張仰輝：從“腳尖”到“指尖”基層治理開創(chuàng)新局面

　　作者：張仰輝 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　水電要報修，就打開手機(jī)拍一拍;樓道被亂堆亂放了，也打開手機(jī)拍一拍……47歲的林妙賢習(xí)慣了把自己的煩惱“托付”給一款手機(jī)小程序。林妙賢是福建省漳州市龍文區(qū)錦繡社區(qū)的居民，她手中的小程序，是當(dāng)?shù)?020年投入使用的“智慧芳鄰”平臺。在這個平臺上，居民可以拍照留言，將遇到的問題反映給物業(yè)，物業(yè)會在6小時內(nèi)給予反饋，超出6小時未被反饋的問題會被傳送到社區(qū)層面進(jìn)行督辦。(新華網(wǎng))

　　邁入新時代，基層治理體系和治理能力的現(xiàn)代化成為了基層政府的重要課題。然而，上面千條線，下面一根針，基層治理往往涉及到群眾生活的方方面面，從婚喪嫁娶到衣食住行，林林總總的事情對一線工作人員的能力和精力都形成了一定的挑戰(zhàn)。“智慧芳鄰”平臺等智能化辦公方式的探索，實(shí)現(xiàn)了從“腳尖”到“指尖”的華麗轉(zhuǎn)身， 值得各地認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　智能化辦公模式彰顯了基層工作者心系百姓、為民解憂的人民情懷。隨著社會主要矛盾的變化，水電維修不及時、樓道被亂堆亂放、辦事跑斷腿等身邊瑣事嚴(yán)重影響了人民群眾的幸福感和獲得感。(時評界評論)是否能高效處理這些基層治理中的盲區(qū)和死角，不僅體現(xiàn)了基層治理的能力和水平，還折射出領(lǐng)導(dǎo)干部是否真正具有急群眾之所急的為民情懷。智能化辦公模式作為基層治理方式的積極探索，是基層工作者全心全意為人民服務(wù)的生動詮釋，是領(lǐng)導(dǎo)干部心系群眾的直觀表現(xiàn)，有效打通了末端治理的諸多難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，使各項(xiàng)惠民利民政策在基層落地生根。

　　智能化辦公模式展現(xiàn)了黨員干部守正創(chuàng)新、勇于探索的開拓精神。隨著5G技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新技術(shù)的逐步推廣，基層治理也開始不斷擁抱數(shù)字技術(shù)，智能化辦公模式體現(xiàn)了一線工作者善于謀劃、敢于創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。新理念和新技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的治理方式，實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路讓群眾少跑腿，大大方便了信息的交流和問題的解決，使群眾問題早發(fā)現(xiàn)、早解決、早完善，避免矛盾激化升級。

　　當(dāng)然，要杜絕智能化辦公成為基層治理的唯一模式，俗話說深入群眾魚得水，背離百姓樹離根。群眾路線是黨和政府的生命線，智能化辦公平臺不能成為遠(yuǎn)離群眾的借口，更不能淪為閉門造車的理由，基層干部仍需深入到群眾中去認(rèn)真傾聽百姓的心聲。只要守好為民服務(wù)的初心，揣著善作有成的信心，就一定能不斷提高基層群眾的幸福指數(shù)。