童其君：“碼上通”貴在“馬上通”

　　作者：童其君 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　“想不到‘碼上通’這么靈，縣城管局動作這么快……”近日，上高縣政協(xié)委員吳輝華驚喜地發(fā)現(xiàn)上高縣正德學(xué)校門口已經(jīng)安裝了兩排路燈。2月21日晚，吳輝華路過上高縣正德學(xué)校時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校周邊路燈不亮，學(xué)生放學(xué)回家存在安全隱患，便隨手拍了幾張照片，在縣政協(xié)“碼上通”網(wǎng)絡(luò)平臺反映，沒想不到第二天路燈就亮了。(2月28日《宜春日報》)

　　近年來，為了及時了解民情、體察民意，不少地方相繼創(chuàng)新推出“碼上通”網(wǎng)絡(luò)平臺，常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)議政，全天候收集社情民意，實現(xiàn)社情民意“馬上通”，讓群眾切身感受到政協(xié)就在身邊。群眾反映的問題，及時通過“碼上通”平臺反映，一些問題就能很快件件有著落、事事有回音。問題之內(nèi)，通則便，通則安，通則順。然而，少數(shù)地方的“碼上通”卻做得著實讓人不敢恭維，比如對群眾反映的問題“只登記不重實效”，讓群眾頗為失望，與設(shè)立“碼上通”的初衷相違背。

　　“碼上通”需要像上高縣政協(xié)“碼上通”助力社情民意“馬上通”一樣，線上線下一體化，建立規(guī)范轉(zhuǎn)送、13710限時辦結(jié)、及時反饋等工作機制，確保委員、群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

　　由此可見，“碼上通”要名副其實實現(xiàn)“馬上通”。首先，要走好全天候收集社情民意，實現(xiàn)社情民意“馬上通”的第一步。只有讓“碼上通”網(wǎng)絡(luò)平臺時刻保持在線，方能做到“民有所需，我有所為”，確保群眾反映問題得到有力有效解決。“碼上通”回應(yīng)民眾訴求 ，服務(wù)公共利益的首關(guān)，能否保持在線，直接檢驗著機關(guān)的效能。

　　其次，要下好“馬上通”“先手棋”， 走活“馬上通”“一盤棋”。對踐行服務(wù)理念的自覺性不足，服務(wù)水平滿足于一般化，對群眾反映的問題拖、躲、捂、推，不能與群眾面對面、手拉手、心貼心地溝通交流，自然無法贏得群眾的信任和支持。“碼上通”是先決條件，“馬上通”才是最終目的。創(chuàng)新推出“碼上通”網(wǎng)絡(luò)平臺不是最終結(jié)果，解決問題才是最終結(jié)果。這就要求職能部門有實事求是之意，無嘩眾取寵之心，接到群眾反映的問題后“馬上通”線下解決，要成為又練又說“真把式”。

　　“碼上通”貴在“馬上通”——線上線下一體。“碼上通”是暢通民意表達、問題收集的渠道，這個渠道必須“暢通無阻”;“馬上通”是落實，是解決問題的真正創(chuàng)新。只有把“碼上通”和“馬上通”有機聯(lián)接在一起，民情民意的“直通車”才能走好，就一定能不斷提升群眾幸福指數(shù)，在新征程上創(chuàng)造更加美好的未來。