游德福：“點(diǎn)單式”服務(wù)譜寫(xiě)便民惠民樂(lè)章

　　作者：游德福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　山東聊城市東昌府區(qū)新區(qū)街道于2021年建起“雷鋒超市”，為社區(qū)的空巢老人、失獨(dú)老人、特困老人、殘疾老人提供精準(zhǔn)服務(wù)，有效緩解了轄區(qū)老年人的實(shí)際困難。“在‘雷鋒超市’上點(diǎn)單，就有志愿者上門(mén)給我理發(fā)，方便得很!”6月16日，家住國(guó)棉廠(chǎng)南院的76歲居民蔣振起說(shuō)，以前，他每次理發(fā)都是走路去店里，但近期腿腳不便，出門(mén)理發(fā)成了難題。(聊城日?qǐng)?bào)6月19日)

　　據(jù)了解，“雷鋒超市”服務(wù)不僅限于“為老”，還聚焦“老、小、困、心、公”，并聯(lián)合21支志愿服務(wù)隊(duì)伍提供對(duì)應(yīng)服務(wù)，發(fā)揮品牌項(xiàng)目引領(lǐng)作用，動(dòng)員和組織廣大居民群眾積極參與進(jìn)來(lái)。6月份已解決了10條居民急難愁盼問(wèn)題，同時(shí)，有5名居民申請(qǐng)加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。華府社區(qū)黨委書(shū)記楊新莉表示：“像這樣‘點(diǎn)單式’的服務(wù)我們會(huì)一直實(shí)施下去，更好地實(shí)現(xiàn)‘群眾在哪里，我們的文明實(shí)踐活動(dòng)就延伸到哪里’的目標(biāo)，最大程度滿(mǎn)足人民群眾物質(zhì)精神文化生活需求，力求文明實(shí)踐深入群眾、深入基層、深入人心，讓居民群眾獲得最大的實(shí)惠。”

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。讓百姓的日子越來(lái)越好，是我們各級(jí)黨政機(jī)關(guān)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從以往的情況反饋來(lái)看，目前企業(yè)、群眾反映的問(wèn)題，許多實(shí)質(zhì)上還是形式主義、官僚主義的問(wèn)題。比如說(shuō)，辦成一件事要排長(zhǎng)隊(duì)、填好多張表格、跑好幾個(gè)部門(mén)，政務(wù)平臺(tái)界面不友好、操作較復(fù)雜等。必須通過(guò)建立健全政務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、完善平臺(tái)體系、優(yōu)化目錄流程、強(qiáng)化考核督察等方式，使得為民服務(wù)接地氣，見(jiàn)實(shí)效。不斷推出類(lèi)似“點(diǎn)單式”的便民服務(wù)舉措，深受百姓歡迎。

　　江山就是人民，人民就是江山。人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。如此鮮明的宗旨，就是要求我們必須始終不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，堅(jiān)持為群眾辦好事，用溫暖、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)贏(yíng)得群眾的廣泛贊譽(yù)。應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，積極提供各類(lèi)特色“上門(mén)服務(wù)”，通過(guò)上門(mén)服務(wù)，協(xié)助群眾解決實(shí)際困難，同時(shí)也收集群眾的想法和訴求，營(yíng)造了親民、便民、為民的良好氛圍，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，贏(yíng)得廣大群眾的好評(píng)。

　　“點(diǎn)單式”服務(wù)譜寫(xiě)便民惠民樂(lè)章。要進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)的精準(zhǔn)化、科學(xué)化，切實(shí)解決群眾訴求，把居民最關(guān)心的“關(guān)鍵小事”辦實(shí)辦好，做到訴求有人聽(tīng)、問(wèn)題有人管、困難有人幫，鋪就服務(wù)群眾的“快車(chē)道”。各地要探索“群眾點(diǎn)單 政府上菜”的服務(wù)新路徑，推動(dòng)干群關(guān)系持續(xù)“升溫”，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，常態(tài)化開(kāi)展特色服務(wù)，讓群眾好辦事，為群眾辦好事，積極踐行“星級(jí)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好服務(wù)群眾的“店小二”。