郭喜林：從講解員用激光筆照射古畫說起

　　作者：郭喜林 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，有觀眾發(fā)現(xiàn)四川博物院講解員用激光筆照射古代繪畫，經(jīng)提醒后仍不以為然。澎湃新聞獲悉，四川博物院昨晚已進行回應(yīng)，表示將引以為戒，嚴格規(guī)范使用講解輔助設(shè)備，做好員工培訓(xùn)和實操監(jiān)督。相關(guān)文博學(xué)者接受澎湃藝術(shù)采訪時表示，在規(guī)范講解行為、優(yōu)化講解方式的同時，國民的審美素質(zhì)也須得到加強。(中工網(wǎng)2023年7月10日)

　　這說明，從國家文旅部到國家文物局，沒有制定國家標準的講解員行為操作規(guī)范。因此，四川博物院講解員沒有受到相應(yīng)的崗前培訓(xùn)教育，不知道用激光筆照射古畫會讓古畫受到一定程度的損害;因此，講解員在參觀者提醒的情況下沒有及時糾正自己的錯誤行為。

　　這說明，參觀者的綜合素質(zhì)在逐漸提高;這說明，參觀者依法保護文物的法治觀念責任意識很強，面對講解員存在的錯誤沒有裝聾作啞，面對講解員的不以為然沒有放棄保護文物人人有責的責任與義務(wù)。這位負責任的參觀者應(yīng)當受到尊敬與嘉獎，這位負責任的參觀者值得大家向他學(xué)習(xí)。大家只有從我做起，依法保護文物才能成為每個公民的自覺行動。

　　講解員如何用走心的細節(jié)服務(wù)為參觀者提供優(yōu)質(zhì)高效講解，不僅是對參觀者負責，而且是不斷錘煉講解員提高綜合素質(zhì)的需要。講解員的一言一行不僅是為了給參觀者一個滿意的講解，而且是在展示一個博物館對外的文明形象，并向參觀者展示出依法保護文物的行為規(guī)范。因此，任何一個博物館都必須對講解員實施崗前培訓(xùn)教育，并在崗位責任制中明確告訴講解員崗位職責是什么，怎樣講解是符合規(guī)范的，怎樣講解是違背文物保護行為規(guī)范的。

　　既然國家文物局沒有頒布講解員的國家標準，用激光筆照射古畫文物的行為就不可能僅僅是四川省博物院的這一個講解員，其它地方可能存在著類似的不規(guī)范行為。而且，不管這樣的行為是不是具有一定的普遍性，通過新聞媒體曝光之后，四川省博物院、四川省文化旅游廳，以及國家文旅部和國家文物局，都應(yīng)當積極行動起來，并著手制定講解員行為操作規(guī)范和崗位職責。從依法保護文物的角度來說，亡羊補牢猶未晚也!

　　依法保護文物，首先各級文物保護部門的每一位工作人員應(yīng)當帶頭示范。尤其是每個工作人員的崗位責任制和行為操作規(guī)范，理應(yīng)列入每一位員工的考核范圍。只有建立健全法治化、制度化和責任追究的科學(xué)管理體系，才能從根本上避免再次發(fā)生類似錯誤，依法保護文物才能真正步入法治化和科學(xué)化管理軌道。只有這樣，參觀者在博物館里參觀學(xué)習(xí)，才能增長知識，并擁有更多獲得感和精神愉悅享受，并受到陶冶情操的愛國主義教育。