趙陽(yáng)：讓文旅之“風(fēng)”吹之有“向”

　　作者：趙陽(yáng) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　松花江上升起的熱氣球，索菲亞大教堂常掛著人造月亮，凍梨刺身擺盤……這個(gè)冬天，哈爾濱迎來(lái)前所未有的“爆紅”，還帶動(dòng)了全國(guó)各地文旅都開(kāi)始花式整活，掀起了一股喜人的文旅之“風(fēng)”。如何讓“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”?這就需要深挖哈爾濱的“出圈密碼”，讓文旅之“風(fēng)”吹之有“向”，在推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更持久作用。

　　要深挖城市精神，帶來(lái)“為有暗香來(lái)”的深刻感。一個(gè)國(guó)家需要擁有偉大的民族精神，一個(gè)城市同樣需要有自己的城市精神。 城市精神譬如一面旗幟，代表著一座城市的整體形象，彰顯著一座城市的特色風(fēng)貌，引領(lǐng)著一座城市的未來(lái)發(fā)展。而市民性格往往映射著一座城市的精神，也可以讓人最直觀感受到一座城市的精神風(fēng)貌。由于東北地區(qū)特殊的自然環(huán)境和歷史文化環(huán)境，形成了東北人獨(dú)特的性格特征，其中包括了豪爽直率、熱情好客等，這些特征也深深影響了東北人的生活方式和積極向上的精神狀態(tài)。如今，網(wǎng)絡(luò)上東北人熱情稱呼南方來(lái)玩的朋友們?yōu)?ldquo;小土豆”，把南方來(lái)旅游的朋友寵上天。有“南方小土豆”吃鐵鍋灶時(shí)突然整條街停電，老板直接撥通了市長(zhǎng)熱線來(lái)解決問(wèn)題。大街上賣糖葫蘆的大哥一口一個(gè)：“好的公主!”甚至本地人直呼：“爾濱，你讓我感到陌生!”東北人的熱情讓哈爾濱文旅穩(wěn)穩(wěn)接住“潑天流量”，也讓各地文旅都“卷”出了新高度。

　　要緊貼游客需求，帶來(lái)“坐看云起時(shí)”的舒適感。面對(duì)哈爾濱的爆火，在接受媒體采訪時(shí)，當(dāng)?shù)匚穆镁志珠L(zhǎng)說(shuō)：“做了一年的準(zhǔn)備，我們關(guān)注視頻評(píng)論反饋游客需要什么，就上什么。”哈爾濱非常關(guān)注熱門短視頻下面的游客評(píng)論，看看來(lái)哈爾濱玩的游客到底有哪些問(wèn)題和建議。因?yàn)榫W(wǎng)友在評(píng)論中感慨索菲亞大教堂這么美，要是要個(gè)月亮就好了，隨后文旅局就做了一個(gè)吊起來(lái)的人工月亮。南方人吃東西小口優(yōu)雅，所以他們把特產(chǎn)凍梨做成水果拼盤，甚至給烤地瓜配了湯勺。旅游是幸福產(chǎn)業(yè)，一定要圍繞優(yōu)化游客體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，硬件軟件都跟上，讓人們出游更舒心，從而激發(fā)文旅市場(chǎng)更加強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，一定要警惕文旅宣傳要“熱鬧”，絕不可“胡鬧”。一定要謹(jǐn)防拍攝爭(zhēng)議視頻，出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題或者虛假宣傳等問(wèn)題，那樣不僅引發(fā)公眾的不滿，還會(huì)給當(dāng)?shù)匚穆媚ê凇?/p>

　　要政府鼎力支持，要帶來(lái)“心安是歸處”的踏實(shí)感。 今年以來(lái)，大大小小被影視劇和明星帶火的城市并不少，但是能形成現(xiàn)象級(jí)的，卻只有夏天的淄博和如今的哈爾濱。在他們爆紅全國(guó)的過(guò)程中，都有一個(gè)相同的特點(diǎn)就是：政府不遺余力地支持。哈爾濱冰雪季現(xiàn)象級(jí)成功背后，是市委市政府及職能部門的通力配合。這不僅僅是由于哈爾濱阿城區(qū)文旅局局長(zhǎng)在冰雪大世界跳舞，更是哈爾濱爆紅后，哈爾濱政府迅速取消了地鐵的門票，打開(kāi)了閘口，這不是一個(gè)企業(yè)能完成的，而是政府各個(gè)管理部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，某一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤遲鈍，都不會(huì)取得這么好的效果。如今，哈爾濱贏得的好口碑，就是整個(gè)哈爾濱營(yíng)商環(huán)境和政府服務(wù)體系改善的結(jié)果。文旅事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)和格局的政府，未來(lái)各地政府勢(shì)必要加強(qiáng)完善社會(huì)治理體系，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、市場(chǎng)“三合一”作用，努力為發(fā)展文化旅游事業(yè)提供最強(qiáng)有力支撐。