廖衛(wèi)芳：別讓充電樁掃碼支付“難倒”老年居民

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近期，有上海市民反映，閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)虹橋博雅苑小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車(chē)充電樁大部分都是掃碼收費(fèi)型，小區(qū)的老年居民使用起來(lái)有諸多不便。市民希望相關(guān)部門(mén)能采取措施，在小區(qū)增設(shè)投幣型充電裝置，以解決充電難題。(8月25日澎湃新聞)

　　近年來(lái)，為了防范電動(dòng)自行車(chē)的充電隱患，不少小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)不是禁止居民“飛線充電”，就是禁止居民“入戶充電”。于是，物業(yè)管理部門(mén)便在小區(qū)里設(shè)置了多處收費(fèi)充電樁，既方便居民充電，又避免充電隱患，可謂是一舉兩得。

　　據(jù)了解，目前不少小區(qū)設(shè)置的電動(dòng)自行車(chē)充電樁，大多采用掃碼支付的方式收費(fèi)。但由于很多老年居民沒(méi)有智能手機(jī)，或不會(huì)操作掃碼功能，這給老年居民帶來(lái)了諸多不便，致使相當(dāng)一部分老年居民被掃碼支付所“難倒”。

　　其實(shí)，“掃碼支付”并非是充電樁付費(fèi)方式的“唯一選項(xiàng)”，只要增設(shè)一個(gè)投幣箱，照樣也可實(shí)現(xiàn)付費(fèi)充電。雖然增設(shè)一個(gè)投幣箱，或許會(huì)增加一定的經(jīng)濟(jì)成本和管理成本，但筆者以為，這與方便老年居民付費(fèi)充電相比，這點(diǎn)經(jīng)濟(jì)成本和管理成本又算的了什么呢?

　　近年來(lái)，小區(qū)物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生，不是因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)不到位，就是因?yàn)槲飿I(yè)收費(fèi)不透明，而導(dǎo)致不少居民拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。加之，一些物業(yè)管理部門(mén)一旦遇上業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，就采取斷電、斷水、斷氣等過(guò)激行為，更是加劇了物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾和糾紛。

　　以充電樁付費(fèi)難為例。如果物業(yè)當(dāng)初在設(shè)置電動(dòng)自行車(chē)充電樁時(shí)，能夠多些“老人視角”，考慮再周到一點(diǎn)，想得更細(xì)致一點(diǎn)，在設(shè)置掃碼支付的同時(shí)，花點(diǎn)小錢(qián)再增設(shè)一兩個(gè)投幣箱，方便老年居民投幣付費(fèi)充電，豈不更好?遺憾的是，我們的一些物業(yè)在服務(wù)業(yè)主的過(guò)程中，并沒(méi)有做到周到服務(wù)、細(xì)心服務(wù)，而是只求自己方便、省力。怪不得，原本設(shè)置充電樁這一大好事，結(jié)果就因?yàn)闆](méi)有充分考慮老年居民的便利，而成了一件鬧心事、煩心事。

　　化解老年居民充電難也是一項(xiàng)民心工程。希望各地各小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)，能想老年居民之所想，辦老年居民之所需，把充電樁“付費(fèi)難”這件小事解決好，讓老年居民也能像其他居民一樣實(shí)現(xiàn)“付費(fèi)自由”“充電自由”，從而不再被充電樁掃碼支付所“難倒”。