曹燦輝：別讓“低價游”抹黑云南旅游金字招牌

　　作者：曹燦輝 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　據(jù)新華網(wǎng)報道，針對暑期以來游客量加大，“不合理低價游”、強迫或變相強迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭的情況，云南省聚焦難點堵點，深入剖析研判，進一步作出安排部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省各級各部門執(zhí)法力量，加強旅游市場整治工作。

　　最近1個多月以來，赴云南游客快速增加，“低價游”等亂象多次曝光，處于輿論風(fēng)口浪尖之上。云南下定決心，鐵腕治理旅游亂象，重塑云南旅游口碑，不是一時輿論公關(guān)，而是推動當(dāng)?shù)芈糜胃哔|(zhì)量轉(zhuǎn)型升級必經(jīng)之路。正如省委書記王寧在此次批示中所指出的，云南要全力加快旅游產(chǎn)品、模式、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，增強旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，實現(xiàn)旅游高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，讓“有一種叫云南的生活”叫響社會。

　　事實上，云南旅游“金字招牌”目前仍然成色十足。去年以來，全省旅游呈現(xiàn)爆發(fā)式增長：接待游客數(shù)量、旅游收入不斷攀升，昆明長水國際機場單日航班量3年來首破1000架次、運送旅客量多日保持全國第一，大理、麗江等地住宿全線爆滿，中央媒體近期紛紛點贊云南旅游，“一半的中國人在云南”再度刷屏網(wǎng)絡(luò)，“有一種叫云南的生活”話題全網(wǎng)閱讀量超過100億人次。作為旅游大省，云南時常傳出旅游相關(guān)負面新聞，業(yè)內(nèi)人士認為，“低價游”是這一情況的根源。為維護云南旅游良好形象和口碑，面對個別“害群之馬”，云南掀起一場“低價游”整治風(fēng)暴，關(guān)停不合理的低價團，整治購物店，嚴禁旅行社、導(dǎo)游在行程中安排團隊購物。這是行動，也是態(tài)度，更是治本之策，無疑值得肯定。

　　別讓“低價游”抹黑云南旅游“金字招牌”。文旅部門要聯(lián)合公安、交通部門在全省范圍內(nèi)組織開展市場巡查，嚴格檢查旅游團隊運行情況，持續(xù)開展“低價游”專項整治，從嚴查處組織接待“低價游”違法違規(guī)行為，打擊導(dǎo)游強迫或變相強迫游客購物、向旅游者兜售物品等行為。同時，要加大“行刑銜接”力度，聯(lián)合有關(guān)部門打擊涉旅企業(yè)和從業(yè)人員強迫交易、欺詐消費等違法行為，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

　　文旅監(jiān)管部門要在嚴查嚴懲“低價游”個案的基礎(chǔ)上，舉一反三，以案為鑒，強化行業(yè)培訓(xùn)，樹立旅游行業(yè)紅線，堵塞制度漏洞，嚴防旅行社無序競爭。特別要擦亮監(jiān)管“探照燈”，對旅行社利用一些游客貪圖“小便宜”心理，以“優(yōu)惠折扣”等方式打不合理“低價游”的“擦邊球”，再在成團時“一個愿打一個愿挨”強迫游客購物行為進行制度規(guī)制。同時，要倒逼整個旅游行業(yè)去做多樣化、個性化的旅游線路，做好產(chǎn)品創(chuàng)新，深度挖掘地方旅游資源，緩解旅游產(chǎn)品供給過剩矛盾，從根源上解決產(chǎn)品同質(zhì)化惡性競爭問題。

　　游客朋友旅游要選擇正規(guī)旅行社，簽訂旅游合同，索要團款發(fā)票，不參加“低價游”和各種非法組織或個人推銷的旅游活動。旅游期間遇到任何問題，要大膽果斷進行投訴、舉報或辦理退貨。同時，旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員更要切實做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，既讓游客欣賞享受美景，又助力形成更加健康和諧的文明旅游文化。