李忠卿：乘客“就地停車”的要求并不過分

　　作者：李忠卿　稿源：時(shí)評界　編輯：洪小兵

　　2月21日中午，寶雞一名女乘客因?yàn)槌塑囧e(cuò)過了站，她要求司機(jī)康某就地停車被拒絕，便拍打康某后腦，致使康某無法正常駕駛。目前，寶雞市公安局清姜派出所已立案調(diào)查。(2月23日《華商報(bào)》)

　　市民乘坐公交車，無非就是圖一個(gè)方便與便宜，只要投幣一兩元，就可以直達(dá)目的地，難怪公交車總是人滿為患，擁擠不堪。

　　經(jīng)常乘坐公交車，難免會(huì)發(fā)生做過了站的情況，這個(gè)時(shí)候很多人是了解某些規(guī)定的，一般來說都不愿意提出停車下客的非分要求，自覺主動(dòng)地在下一個(gè)站點(diǎn)下車，自己想辦法回到上一站。

　　不過也有一些乘客錯(cuò)過了站點(diǎn)，會(huì)很激動(dòng)，要求司機(jī)立即停車，一來并不知道公交公司的規(guī)定，二來認(rèn)為下車的要求正當(dāng)合理，無可厚非。這個(gè)時(shí)候，司機(jī)是斷然不會(huì)滿足要求的，因?yàn)橐坏┩＼囈馕吨`反了公司規(guī)定，搞不好還會(huì)受到處罰。

　　沖突往往就是這么爆發(fā)的，寶雞這名女乘客并不是第一個(gè)與司機(jī)糾纏叫板的人，拍打司機(jī)后腦勺還不是最可怕的，甚至有人直接搶奪司機(jī)的方向盤，不僅危害全車乘客的安全，而且也極易引發(fā)道路交通事故，危及到行人與其他社會(huì)車輛安全。

　　乘客坐過了站，這種現(xiàn)象比較少見，要么是不熟悉情況，要么是車廂內(nèi)嘈雜，聽不到報(bào)站聲，要么就是乘客打盹疏忽大意，個(gè)人覺得，公交公司完全可以滿足乘客的要求，就近停車，方便乘客的出行之需，作為服務(wù)行業(yè)，除了給乘客一個(gè)安全與舒適外，還應(yīng)換位思考，雖然可能給司機(jī)帶來了麻煩，但是這種人性化的服務(wù)也是必不可少的。從某種程度上說，拒絕就地停車造成的后果甚至超過這種冷冰冰的規(guī)定，因?yàn)閭€(gè)別乘客是不尊重某些規(guī)則的，這就難免會(huì)發(fā)生各種意外，一旦造成后果，誰也承受不起。

　　故而，公交公司可否改一改這個(gè)不停車的規(guī)定，這絕不是讓步與妥協(xié)，而是體諒到乘客的苦衷，不是特殊原因，誰愿意坐過了站呢?由此可見，乘客“就地停車”的要求并不算過分，所謂與人方便與己方便就是這個(gè)道理。