曲征：淘寶修改評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種進(jìn)步

　　作者：曲征  稿源：齊網(wǎng)  編輯：王剛

　　有網(wǎng)友爆料稱，淘寶已經(jīng)悄然修改了商品評(píng)價(jià)體系，如果沒有主動(dòng)評(píng)論，會(huì)顯示“此用戶沒有填寫評(píng)價(jià)”，不再顯示“評(píng)價(jià)方未及時(shí)作出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)”。(2月20日中國網(wǎng))

　　經(jīng)常去淘寶購物的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果自動(dòng)確認(rèn)收貨之后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不評(píng)論，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)好評(píng)了。而現(xiàn)實(shí)生活中，收貨之后再去進(jìn)行評(píng)價(jià)的人，真的不多。一般是，收到貨物之后，只要貨物沒有瑕疵，人們就將評(píng)價(jià)忘到九霄云外。到了規(guī)定時(shí)間如果顧客不進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)為“好評(píng)”。

　　這種做法顯然不符合客觀實(shí)際，所以一直受到人們爭(zhēng)議。一方面，人們不去評(píng)價(jià)，并非因?yàn)樨浳锒嗪?、令顧客十分滿意，也可能貨物質(zhì)量一般，甚至可能顧客對(duì)貨物還有點(diǎn)不滿意，但是因?yàn)槭聞?wù)繁忙等原因而沒有進(jìn)行評(píng)價(jià)，在此情況之下，系統(tǒng)卻默認(rèn)“好評(píng)”，這就違反了客觀實(shí)際。

　　另一方面，人們并未評(píng)價(jià)，系統(tǒng)卻默認(rèn)為“好評(píng)”，這種評(píng)價(jià)方式會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，起到了迷惑消費(fèi)者的作用。明明某種商品“好評(píng)”不多，系統(tǒng)卻顯示“好評(píng)如潮”，這對(duì)消費(fèi)者是一種欺騙行為。

　　從情理上說，淘寶店家更喜歡默認(rèn)“好評(píng)”這種評(píng)價(jià)方式，不過久而久之，在人們不斷爭(zhēng)議之下，“好評(píng)如潮”就會(huì)異化為“虛假如潮”，這樣就會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)于“好評(píng)”失卻信任，說不定好評(píng)越多，越激起人們的逆反心理、越對(duì)商品不信任。

　　所以，淘寶將系統(tǒng)默認(rèn)“好評(píng)”修改為顯示“此用戶沒有填寫評(píng)價(jià)”，看上去只是一個(gè)小小的改動(dòng)，而實(shí)際上卻是一種更實(shí)事求是的進(jìn)步，對(duì)這種進(jìn)步，應(yīng)該點(diǎn)贊。