葉金福：年夜飯“限時消費”也是一種“消費侵權(quán)”

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　記者近日走訪北京、山西、湖南等地20多家餐館發(fā)現(xiàn)，今年年夜飯預(yù)訂比前兩年火爆不少，不管是大眾餐飲還是高端餐飲的包間基本已經(jīng)訂滿，有的餐館甚至連大廳也是一桌難求。然而，年夜飯預(yù)訂火爆背后，仍然存在不少問題，如限時消費、限定最低消費、訂金不退等，讓不少消費者深感無奈。(1月20日《法治日報》)

　　近年來，隨著人民生活水平的逐年提高，加之消費觀念的改變，越來越多的人開始把年夜飯“搬”到了大酒店。因而，在許多大酒店里，年夜飯“一桌難求”現(xiàn)象十分普遍。于是，一些大酒店不是乘虛“漲價”，就是設(shè)置“最低消費”，甚至設(shè)置“限時消費”。

　　以“限時消費”為例。酒店為了經(jīng)濟利益，擅自采取“限時消費”，即規(guī)定消費者在一兩個小時內(nèi)“吃完走人”。表面上看，在年夜飯“一桌難求”的大背景下，酒店經(jīng)營者的這種“規(guī)定”似乎可以理解。但殊不知，“限時消費”也是一種“消費侵權(quán)”。

　　眾所周知，消費者之所以選擇在大酒店里吃“年夜飯”，其目的無非就是兩個：其一，省力;其二，環(huán)境好。尤其是想借酒店里的環(huán)境好，氛圍好的優(yōu)勢，親朋好友一大班人，在吃年夜飯的過程中嘮嘮家常、聊聊工作、暢談理想……既增進親友之間的情誼，又享受節(jié)日的喜慶氛圍。試想，如果酒店規(guī)定了“限時消費”，才給一兩個小時時間，不要說“屁股還沒坐熱”，就是可能連飯還沒有“吃順暢”，更談不上一大班人能邊吃邊嘮家常、聊工作、談理想了。可見，“限時消費”不僅沖淡了節(jié)日的喜慶氣氛，更是一種“霸王條款”。

　　因此，筆者以為，要防范“限時消費”的侵權(quán)行為，還需多方給力。首先，監(jiān)管要到位。工商、消協(xié)、物價等監(jiān)管部門要積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，要利用春節(jié)假期對酒店進行常態(tài)化的監(jiān)督檢查，防止利用春節(jié)假期惡意抬價、設(shè)置最低消費、設(shè)置限時消費等霸王行為。

　　其次，執(zhí)法要從嚴(yán)。相關(guān)執(zhí)法部門要對惡意設(shè)置“限時消費”“最低消費”，以及趁節(jié)“打劫”等不法行為采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，該約談的要約談，該罰款的要罰款，該整頓的要整頓，倒逼酒店經(jīng)營者切實履行經(jīng)營契約。

　　其三，要設(shè)立舉報獎勵制度。消費者一旦遭遇“限時消費”等消費侵權(quán)行為，既要堅決說“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報，以維護自身消費權(quán)益不受侵害。切忌忍氣吞聲，任憑酒店經(jīng)營者設(shè)置“限時消費”。

　　此外，還需加強對酒店經(jīng)營者的誠信經(jīng)營教育，促使其自覺遠離春節(jié)加價、設(shè)置“限時消費”等霸王條款。如此，才能營造一個健康、正常、有序的節(jié)日消費環(huán)境，切實維護廣大消費者的節(jié)日消費權(quán)益。