許華凌：整治“婚介亂象”需要“四方聯(lián)動(dòng)”

　　作者：許華凌 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　針對(duì)婚戀網(wǎng)站詐騙愈演愈烈、部分婚介平臺(tái)找“托”來談戀愛、各類交友App漸成犯罪“沃土”的現(xiàn)象，在近日召開的上海市“兩會(huì)”上，上海市人大代表周瑜提出議案：希望加強(qiáng)婚戀網(wǎng)站管理，不符合條件的必須整改，整改不合格就應(yīng)該下線。(《法治日?qǐng)?bào)》1月17日)

　　民政部數(shù)據(jù)顯示，目前我國單身成年人口高達(dá)2.4億，超過9200萬的成年人處于獨(dú)居狀態(tài)。近兩年由于疫情影響，年輕人社交圈都轉(zhuǎn)至線上，加速了適齡青年在婚戀平臺(tái)的活動(dòng)時(shí)間。部分婚戀平臺(tái)和各類交友App使用不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營手段，不僅侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，也擾亂了婚介服務(wù)市場秩序。

　　近年來，不法團(tuán)伙多以婚戀平臺(tái)為載體，打著“尋找真愛”的幌子，一步步誘騙求婚者陷入事先設(shè)計(jì)好的陷阱。在眾多婚戀網(wǎng)站的詐騙套路中，“美男托”“美女托”“花籃托”最為常見。造成婚戀市場亂象的主要原因是由于婚戀交友平臺(tái)注冊(cè)門檻低，婚戀企業(yè)從業(yè)主和工作人員法制意識(shí)淡薄，甚至明知故犯，被利益沖昏頭腦，由此導(dǎo)致侵財(cái)、侵權(quán)案件頻發(fā)。

　　我們看到，相關(guān)監(jiān)管部門已開始在春節(jié)期間開展以“砸‘托’”“毀‘阱’”為主要內(nèi)容的婚介平臺(tái)整治行動(dòng)，治理婚戀市場亂象，維護(hù)廣大婚戀者的合法權(quán)益。筆者以為，整治“婚介亂象”需要“四方聯(lián)動(dòng)”。

　　消費(fèi)者在選擇婚介服務(wù)時(shí)，要通過正規(guī)渠道。面對(duì)婚戀對(duì)象時(shí)，請(qǐng)保持一定的警惕，當(dāng)涉及財(cái)產(chǎn)問題時(shí)，先咨詢親友的意見或法律工作者的意見，不要沖動(dòng)轉(zhuǎn)款。切莫輕信甜言蜜語，避免造成人財(cái)兩空。要增強(qiáng)法制觀念和維權(quán)意識(shí)，不要因?yàn)橹?ldquo;脫單”而喪失理智，上當(dāng)受騙。

　　婚戀網(wǎng)站要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，提高注冊(cè)門檻，嚴(yán)格落實(shí)用戶注冊(cè)實(shí)名制和實(shí)行人臉識(shí)別，構(gòu)建更全面更安全的用戶身份認(rèn)證體系，確保用戶身份的真實(shí)性，有效維護(hù)用戶的合法權(quán)益。網(wǎng)站越嚴(yán)格、門檻把關(guān)越嚴(yán)，信任度也就越高，婚戀網(wǎng)站的聲譽(yù)也就越好。

　　婚介企業(yè)要加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證，提升從業(yè)隊(duì)伍的從業(yè)素養(yǎng);依照網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，要求用戶提供真實(shí)身份信息;不得進(jìn)行“洗腦式營銷”，不得以虛假信息欺騙消費(fèi)者，更要注意確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

　　有關(guān)監(jiān)管部門要及時(shí)進(jìn)行法規(guī)和政策修訂，在做好制度設(shè)計(jì)的同時(shí)，對(duì)標(biāo)對(duì)靶，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。充分發(fā)揮受理投訴機(jī)構(gòu)和投訴熱線作用，在調(diào)查核實(shí)后，對(duì)相關(guān)平臺(tái)采取整改措施。在整治婚戀網(wǎng)站時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)實(shí)名制和實(shí)行人臉識(shí)別，還要強(qiáng)調(diào)個(gè)人信息的保護(hù)，不具備條件的平臺(tái)必須下線。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，加大檢查力度、規(guī)范檢查細(xì)則，將督導(dǎo)檢查工作做實(shí)、做細(xì)、做規(guī)范、做到位，務(wù)求實(shí)效。多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，形成上下協(xié)同、各司其責(zé)、突出重點(diǎn)、攜手推進(jìn)的整治工作格局。

　　當(dāng)然，目前各種問題頻發(fā)已經(jīng)讓婚介行業(yè)面臨信任危機(jī)，對(duì)于監(jiān)管部門和為數(shù)眾多的婚介企業(yè)來說，這并不是一次行動(dòng)、一次整改就可以解決的。需要相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)運(yùn)營、婚介業(yè)主，包括廣大消費(fèi)者在內(nèi)的共同努力，常抓不懈、久久為功。