周志宏：愛心驛站不能一建了之

　　作者：周志宏 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　截至目前，山西省工會共建成500個高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)戶外勞動者服務(wù)站點。此前，山西省總工會通過抽查檢查、互學(xué)互檢、召開管理員座談會，發(fā)現(xiàn)全省戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)運營3年來存在的一些問題并進行整治，其中有兩個工會愛心驛站從山西省政府民生實事項目退出。因服務(wù)不達標(biāo)，太原市總工會取消了21個站點的服務(wù)資格。(工人日報9月4日)

　　近年來，各地各級工會紛紛建起多個愛心驛站，切實解決戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難”等現(xiàn)實問題，給戶外勞動者送上黨和政府及全社會的關(guān)愛，受到戶外勞動者的廣泛好評和社會各界的高度評價。

　　現(xiàn)實中，確有一些地方對已建的愛心驛站缺少監(jiān)管和正常維護。有的設(shè)施配套不全，有的服務(wù)達不到標(biāo)準(zhǔn)，對戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難”等現(xiàn)實問題沒能完全妥善解決到位，有的幾乎成了“擺設(shè)”。

　　據(jù)報道，山西省是被中華全國總工會列為3個戶外勞動者服務(wù)站點規(guī)劃設(shè)計試點省份之一，該省總工會戶外勞動者愛心驛站曾連續(xù)兩年被納入省政府民生實事項目該省在優(yōu)化存量和拓展增量方面做文章，從而以更直接、更貼近的服務(wù)方式解決戶外勞動者的“吃飯難、喝水難、休息難”等現(xiàn)實問題。經(jīng)過綜合調(diào)研和評估，省總工會廣泛征求各級工會意見，重新修訂《山西省戶外勞動者服務(wù)站點管理辦法》，把這一民生實事進一步做好做實。

　　因服務(wù)不達標(biāo)，太原市總工會取消了21個站點的服務(wù)資格，已然告誡人們，愛心驛站不能一建了之。需要強化管理，需要不斷完善，更需要全社會進一步關(guān)注和支持，使其名副其實，真正發(fā)揮應(yīng)有作用，讓戶外勞動者滿意。

　　新修訂的《山西省戶外勞動者服務(wù)站點管理辦法》，從建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)管理、編碼管理、報備、遷徙、撤銷與退出、評價評估等方面作出新規(guī)定，明確提出連續(xù)兩年未通過考評或存在問題不整改等情況將被撤銷省級工會愛心驛站牌匾，并強化對服務(wù)站點的遠程管理，進一步提升服務(wù)站點標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。明確規(guī)定，在掛牌的省級工會愛心驛站中，如果出現(xiàn)連續(xù)兩年未通過上級工會考評、被上級單位暗訪發(fā)現(xiàn)問題或被群眾舉報、有問題不整改等情況，所屬市總工會可以撤銷該站點的牌匾，并可以將此牌匾重新授予其他符合要求的站點。同時，強調(diào)了資產(chǎn)、資金的使用和監(jiān)督，明確了各層級掛牌站點一次性建設(shè)補助標(biāo)準(zhǔn)，強化了“愛心驛站遠程管理小程序”對全省所有戶外勞動者服務(wù)站點實行遠程管理。要求每一級工會管理員負責(zé)下一級工會所有站點納入系統(tǒng)的審批、撤銷，以及站點管理員上線邀請、人員更換、考勤管理，并檢查維護所轄組織結(jié)構(gòu)樹是否正確等。站點管理員實行打卡制度，應(yīng)在承諾的服務(wù)時間內(nèi)保持在線，每個站點都有唯一的二維碼。此外，建立數(shù)據(jù)通報機制，每月向各市總工會主要領(lǐng)導(dǎo)通報各市站點服務(wù)流量，并作為重點工作考核依據(jù)。同時采取蹲點式、沉浸式、體驗式等調(diào)研方式，做到邊發(fā)現(xiàn)問題、邊推動解決、邊完善制度，確保工會愛心驛站建好更管好、用好。

　　愛心驛站，建好更須管好。不能淪為擺設(shè)，更不能搞“面子工程”、形式主義。新修訂的《山西省戶外勞動者服務(wù)站點管理辦法》，對于管好愛心驛站，發(fā)揮愛心驛站的應(yīng)有作用，為戶外勞動者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)服務(wù)，向戶外勞動者傳遞黨和政府及全社會的關(guān)愛具有重要啟示和指導(dǎo)意義，值得在全國推廣。