丁家發(fā)：電影票服務(wù)費(fèi)豈能“躲貓貓”

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　最近，有上海網(wǎng)友稱，線上購票108元一張的電影票，到影院取票機(jī)取出來票面僅顯示為55元。這讓他不禁疑惑，中間消失的53元去哪兒了?有不少網(wǎng)友曬出在正規(guī)第三方平臺(tái)購買的電影票，實(shí)付價(jià)格記錄的確和取票的票面價(jià)格存在差異。根根據(jù)平臺(tái)客服的說法，或許是因?yàn)榫€下取票機(jī)的不同導(dǎo)致了無法顯示出本應(yīng)存在的服務(wù)費(fèi)。(2月24日澎湃新聞)

　　在網(wǎng)上通過第三方平臺(tái)購買電影票，收取少許的服務(wù)費(fèi)，確實(shí)無可厚非。然而，上海這名網(wǎng)友在線上購票108元一張的電影票，不僅票面上的服務(wù)費(fèi)“躲貓貓”不見了，而且還收取了超過票面價(jià)值一半的費(fèi)用，顯然不合常理。筆者認(rèn)為，電影票服務(wù)費(fèi)豈能“躲貓貓”，服務(wù)費(fèi)不能成節(jié)假日電影票亂漲價(jià)的“遮羞布”，有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)予以及時(shí)糾偏，以保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯。

　　其實(shí)，早在2015年7月，由中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布的《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》就已規(guī)定，電商所售出的電影票，應(yīng)在票面上分別明示電影票和服務(wù)費(fèi)的價(jià)格。4D影廳、VIP影廳的票價(jià)、服務(wù)費(fèi)需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過合同確定，合理定價(jià)，并向觀眾明示。其他服務(wù)費(fèi)、小賣等費(fèi)用需單獨(dú)出據(jù)票證。然而，許多消費(fèi)者并不知道電影票中包含了“服務(wù)費(fèi)”，認(rèn)為票面顯示的費(fèi)用就是電影的票價(jià)，而且不少消費(fèi)者一般并不留意票面的價(jià)格，給違規(guī)者玩貓膩留下了空間。

　　事實(shí)上，許多影院和第三方平臺(tái)收取的服務(wù)費(fèi)，大部分在3-5元，相比數(shù)十元上百元的票價(jià)，占比很少，消費(fèi)者基本上不會(huì)計(jì)較此事。此次，上海網(wǎng)友的遭遇，掩藏的電影票服務(wù)費(fèi)竟高達(dá)55元，占比一半以上，令消費(fèi)者感到不爽。春節(jié)期間電影院票房火爆，票價(jià)比平時(shí)大漲，適當(dāng)上漲服務(wù)費(fèi)也未嘗不可，但是，不能把服務(wù)費(fèi)當(dāng)成亂漲價(jià)的“遮羞布”，損害消費(fèi)者的利益。那么，電影票服務(wù)費(fèi)為何從票面上“消失”?或許，正是由于服務(wù)費(fèi)漲得太離譜，才刻意選擇“躲貓貓”，違規(guī)在票面上“消失”的。而許多消費(fèi)者馬大哈不細(xì)看，或怕麻煩不去較真，讓得益者在背后偷笑。

　　今年“春節(jié)檔”電影票房破紀(jì)錄。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2024年春節(jié)假期(2月10日至2月17日)全國電影票房為80.16億元，觀影人次為1.63億，相比2023年春節(jié)假期票房和人次，分別增長了18.47%和26.36%，均創(chuàng)造了同檔期新的紀(jì)錄。業(yè)內(nèi)人士解釋，真正計(jì)入票房的票價(jià)，以電影票上二維碼掃出來的價(jià)格信息為準(zhǔn)。而之所以神秘的“服務(wù)費(fèi)”如此飄忽不定、遮遮掩掩，可能與票房分賬有關(guān)。但無論如何分賬，都不能損害廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　目前，電影票服務(wù)費(fèi)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，看同一場電影，各家的收費(fèi)不一樣，讓消費(fèi)者感到困惑。更有甚者，電影票服務(wù)費(fèi)高得離譜，還“躲貓貓”不出現(xiàn)在票面上。對(duì)此，文化、物價(jià)等監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)予以及時(shí)糾偏，一方面，尊重廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)各大影院的電影票價(jià)及服務(wù)費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者自主進(jìn)行選擇，并嚴(yán)禁票面不顯示服務(wù)費(fèi)等違規(guī)違法行為，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);另一方面，加強(qiáng)監(jiān)管，特別是在春節(jié)、國慶等節(jié)假日期間，對(duì)于一些影院趁節(jié)變相漲價(jià)、亂漲價(jià)等違規(guī)違法現(xiàn)象，依法予以嚴(yán)厲打擊，并責(zé)令退還違規(guī)違法多收的費(fèi)用。此外，盡快制定相對(duì)統(tǒng)一的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕利用服務(wù)費(fèi)這塊“遮羞布”大薅消費(fèi)者的“羊毛”。總之，規(guī)范影院及第三方平臺(tái)的收費(fèi)行為，保護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能促進(jìn)電影事業(yè)的健康發(fā)展。