丁家發(fā)：餐飲店強收“茶位費”不合理不合法

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　顧客到餐飲店用餐時沒點茶水，卻被收取茶位費。近日，南寧市民俞女士帶家人到萬象城一餐飲店就餐，每人被收取9元茶位費。她提出質(zhì)疑后，餐廳表示愿意退回。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南寧不少餐廳都在按就餐人數(shù)收取每人2元到9元不等的茶位費，這合理嗎?(2月26日《南國早報》)

　　據(jù)調(diào)查，南寧市不少餐廳都在按照就餐人數(shù)收取每人2元到9元不等的茶位費。有餐飲店明確，只要顧客用餐了，就會按人數(shù)來收。這種強收“茶位費”現(xiàn)象，在當?shù)鼐哂衅毡樾?，嚴重損害消費者的合法權(quán)益。筆者認為，強收“茶位費”不合理不合法，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門應(yīng)當加強監(jiān)管，以規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為。

　　2月20日中午，俞女士帶孩子到南寧萬象城的莆田餐廳就餐，服務(wù)員主動倒茶，但未告知茶水要收費。后來，她回家查看賬單發(fā)現(xiàn)，有一項“枸杞胎菊茶”，每人被收9元。因為她就餐時并沒點茶水，所以認為這筆收費很不合理。而俞女士的遭遇并非個例，不少消費者在當?shù)夭惋嫷暧貌?，都會遭遇按人頭收取茶位費現(xiàn)象。按理說，提供茶水屬于餐飲基礎(chǔ)性服務(wù)，不應(yīng)當另收費用。即便收費，也應(yīng)明碼標價由消費者自愿購買。但現(xiàn)實生活中，不少經(jīng)營者昧著良心賺錢，在消費者吃完結(jié)賬時，賬單上突然冒出“茶位費”，讓消費者如鯁在喉，感覺不痛快。

　　根據(jù)消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有保障消費者知情權(quán)、公平選擇權(quán)、明碼標價的法定義務(wù)。因此，如果經(jīng)營者在未告知消費者的情況下，捆綁強收“茶位費”，就侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。當?shù)夭惋嫷陮τ貌皖櫩桶慈祟^收取茶位費的“慣例”，顯然就屬于違法行為。

　　那么，強收“茶位費”不合理不合法，為何還能大行其道呢?一方面，大部分消費者對餐飲店收取茶位費有異議，但并不知道沒提前告知并征求意見就收費，屬于侵權(quán)行為，于是“啞巴吃黃連”，為茶位費買單，或點單時就明確讓服務(wù)員不要上茶，要免費的白開水，讓強收“茶位費”無法得逞;另一方面，部分消費者不想跟商家計較這點小錢，以免影響用餐心情，或請客吃飯礙于面子，雖然被強收費用心里不痛快，但很少提出異議或依法舉報、維權(quán)，在一定程度上也助長了這種亂收費行為。此外，餐飲店明知自身違法，一旦消費者對茶位費有異議，他們就會減免。這樣，經(jīng)營者強收“茶位費”的違法行為，受到相應(yīng)懲罰的很少，違法成本較低，于是敢明目張膽地大收“茶位費”。

　　筆者認為，強收“茶位費”違法，消費者有權(quán)說“不”。首先，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門應(yīng)加強日常監(jiān)督和管理，進一步規(guī)范餐飲企業(yè)的經(jīng)營行為，對違規(guī)違法收取的“茶位費”項目，責令立即整改和取消;同時，加大對不法經(jīng)營者的打擊和處罰力度，增加其違法違規(guī)的成本，讓違法者得不償失。其次，消費者也要增強法治維權(quán)意識，敢于拿起法律武器維權(quán)，通過舉報、訴訟等方式堅決抵制強收“茶位費”現(xiàn)象，以保障自己的合法權(quán)益不受侵害。