丁家發(fā)：“千人宴”全是花生毛豆，不能止于全額退款

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　海南省保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局4月13日晚發(fā)布通報(bào)，網(wǎng)傳游客在該縣“花錢體驗(yàn)‘千人宴’全是花生毛豆”情況基本屬實(shí)，涉事公司將對參與活動的游客給予全額退款。(4月14日中國新聞網(wǎng))

　　游客花費(fèi)128元，期待體驗(yàn)的“千人宴”民俗，竟然全是廉價(jià)的花生毛豆，令人大跌眼鏡。此事件涉嫌對游客構(gòu)成欺詐，不能止于全額退款。筆者認(rèn)為，別讓欺詐毀了當(dāng)?shù)芈糜握信疲?ldquo;千人宴”全是花生毛豆，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，除全額退款外，還應(yīng)依法嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并舉一反三防止類似事件發(fā)生。

　　“千人宴”是一種古老習(xí)俗，在我國浙江、福建、海南等多個(gè)省份都存在，而每個(gè)地方的“千人宴”特色各不相同。以海南保亭黎族苗族自治縣的“千人宴”為例，不僅會設(shè)置1000個(gè)餐座的具有當(dāng)?shù)孛褡逄厣拈L桌宴，一般還會有豐富的黎族苗族歌舞表演等活動。這種“千人宴”作為當(dāng)?shù)芈糜握信疲瑹o疑能吸引大量游客前來體驗(yàn)。

　　然而，當(dāng)?shù)啬称髽I(yè)舉辦的“千人宴”，變成了“花生毛豆宴”;驗(yàn)票環(huán)節(jié)中，又因管理人手不足造成混亂，導(dǎo)致參與活動的游客體驗(yàn)感和滿意度大大降低，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播?？梢?，此事件造成不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也造成了惡劣的社會影響，無疑砸當(dāng)?shù)?ldquo;千人宴”這一民俗旅游招牌。

　　沒有對比就沒有傷害。根據(jù)當(dāng)?shù)?月11日在保亭民族風(fēng)情街舉辦的“千人長桌宴”，菜單顯示有14樣特色美食。相比之下，全是花生毛豆的“千人宴”，名不副實(shí)，有宰客之嫌疑。試想，如果在出售“千人宴”門票時(shí)，公布的菜品全是花生毛豆，誰還愿意當(dāng)“冤大頭”被宰呢?涉事企業(yè)或許就是刻意隱瞞“千人宴”的菜品，讓游客誤以為是菜品豐富的“盛宴”，結(jié)果上當(dāng)受騙。如此欺詐做法，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　“千人宴”全是花生毛豆，也是對民俗文化的褻瀆。這起欺客宰客事件，必須嚴(yán)肅問責(zé)和處罰，對參與活動的游客給予全額退款僅僅是開始。一方面，有關(guān)部門應(yīng)深入涉事企業(yè)查明事件背后的真相，對欺詐消費(fèi)者的違法行為，給予涉事企業(yè)經(jīng)濟(jì)罰款等行政處罰，對相關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)厲的黨紀(jì)政紀(jì)處分，讓違法者得不償失;另一方面，對舉報(bào)類似“千人宴”的旅游項(xiàng)目，舉一反三進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改，同時(shí)建立健全旅游項(xiàng)目審批制度，并加強(qiáng)審查力度，凡涉嫌欺客宰客或違法的項(xiàng)目不予審批通過，從源頭上堵住漏洞，從而充分保障廣大游客的合法權(quán)益。

　　為了打造地方特色旅游，不少民俗已演變成吸引游客的體驗(yàn)項(xiàng)目，并成為地方旅游招牌，“千人宴”就是一個(gè)典型的例子。但民俗體驗(yàn)項(xiàng)目，千萬不能成為宰客的“工具”。各地各企業(yè)應(yīng)當(dāng)愛惜來之不易的旅游招牌，共同維護(hù)和營造良好的旅游和文化消費(fèi)市場環(huán)境，地方特色旅游才能做大做強(qiáng)，走得更遠(yuǎn)。