毛開云：15元盒飯“藏著賣”該打誰的板子?

　　作者：毛開云　稿源：時評界　編輯：時小川

　　“吃不起，一個盒飯三四十;喝不起，買瓶水要5塊起!”最近，一則吐槽動車上盒飯貴的帖子，被福建泉州網(wǎng)友狂轉(zhuǎn)。帖子除吐槽外，還透露一個很少人知道的事：動車上有15元盒飯!為求證這件事，記者特地搭了兩趟動車，往返泉州、廈門之間，用打破砂鍋問到底的精神，終于吃上了這頓物美價廉的15元高鐵套餐。(1月12日東南網(wǎng))

　　《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供。然而，在泉州的高鐵上，15元盒飯卻“藏著賣”，這板子該打誰?

　　首先要打乘務(wù)員。本來有15元的盒飯，但乘務(wù)員從不主動提及和供應(yīng)，乘客詢問時竟然推薦三四十元價位的盒飯。這也難怪，賣一個40元的盒飯，要當(dāng)三個15元的盒飯了，無論乘務(wù)員鉆到錢眼里去了還是圖省事，賣三四十元價位的盒飯都比賣15元的盒飯劃算多了。然而，乘務(wù)員忘記了自己的身份，忘記了自己是為乘客服務(wù)的，當(dāng)然該打板子。

　　列車長也該打。乘務(wù)員的所做作為，列車長知道嗎?不知道是失職，知道不管是不作為，在一列動車上，列車長就是老大，對于乘務(wù)員的不規(guī)范甚至是違規(guī)違紀(jì)行為，列車長負(fù)有不可推卸的管理和教育責(zé)任。

　　鐵路部門必須打。如果有令不行、有禁不止也行，為啥要制定《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》?難道只是忽悠乘客?很多乘客不知道動車上有15元盒飯，乘務(wù)員和列車長不宣傳雖然理無可恕，但是情有可原——有道是，熙來攘往皆為利。而鐵路部門竟然也不宣傳，或者宣傳不到位，很多乘客不知道，鐵路部門到底是干什么的、該干什么?難道與乘務(wù)員和列車長狼狽為奸、沆瀣一氣?

　　乘客不是一點(diǎn)責(zé)任也沒有，多少也該挨點(diǎn)板子。一來，既然有乘客知道動車上有15元盒飯，你為啥就不知道?二來，記者打破砂鍋問到底吃到了15元的盒飯，你為啥就沒有這種宜將剩勇追窮寇的精神?你缺乏這種精神，吃不到15元的盒飯怪誰?

　　15元盒飯“藏著賣”，折射的是乘務(wù)員服務(wù)意識缺失、列車長管理不到位、鐵路部門工作不落實(shí)和乘客自我維權(quán)意識不強(qiáng)，大家都應(yīng)該該打板子。減少和杜絕15元盒飯“藏著賣”，需要每個人增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)矩意識和維權(quán)意識。讓15元盒飯正大光明地賣，不是哪個人哪個部門的事情，而是每一個相關(guān)人員都有責(zé)任。