葉金福：春節(jié)景區(qū)“人從眾”，別讓游客“望堵興嘆”

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：時小川

　　今年春節(jié)假期，各大景區(qū)人頭攢動，多地接待游客人次遠(yuǎn)超往年。不少網(wǎng)紅景區(qū)更是人滿為患。由于景區(qū)“人從眾”，致使游客出游體驗(yàn)大打折扣。(2月14日《南方都市報》)

　　其實(shí)，今年春節(jié)景區(qū)“人從眾”，這并不令人意外。一方面，今年春節(jié)是一個“加長版”的假期;另一方面，今年春節(jié)也是在無疫情管控下的第一個假期。兩者疊加，導(dǎo)致今年春節(jié)景區(qū)“人從眾”，這自然也就不足為奇了。但筆者以為，景區(qū)“人從眾”可以難免，但切莫讓游客“望堵興嘆”。

　　近年來，每到春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日時，各地旅游景區(qū)“人從眾”的新聞就會見諸于各大新聞媒體，很多游客不是感嘆“后悔出來了”，就是直接“喊退票”。試想，這樣的出游還有幸福感嗎?答案顯然是否定的。

　　其實(shí)，游客利用節(jié)假日到各大景區(qū)旅游，無非是想放松心情，并借機(jī)賞美景、嘗美食，領(lǐng)略不同景點(diǎn)的人文、風(fēng)俗等，誰都不想因?yàn)榫皡^(qū)“人從眾”而“后悔了”，抑或“喊退票”。這樣的出游不但沒有起到放松心情的目的，反而徒增人累、心累。

　　筆者以為，景區(qū)“人從眾”不僅暴露了旅游景區(qū)既沒有嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約、錯峰、限流”措施，而且也沒有發(fā)布“預(yù)警機(jī)制”。因此，筆者以為，要避免游客因景區(qū)“人從眾”而“望堵興嘆”，關(guān)鍵還在于嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約制”和完善“預(yù)警機(jī)制”。

　　首先，各地旅游主管部門應(yīng)加大景區(qū)監(jiān)控密度，建立公開透明的預(yù)警機(jī)制，及時通報重點(diǎn)景點(diǎn)客流量，做好險情預(yù)警、游客分流和疏導(dǎo)工作。其次，景區(qū)和政府有關(guān)部門不僅要統(tǒng)計(jì)每日接待游客數(shù)量，還應(yīng)根據(jù)可容納游客上限，通過報刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體實(shí)時信息公開，主動發(fā)布安全預(yù)警，方便游客安排出游日程和地點(diǎn)。其三，建立健全旅游旺季熱門景區(qū)“網(wǎng)上預(yù)約制”，引導(dǎo)游客“預(yù)約出游”“錯峰出游”，這不僅有利于景區(qū)資源可持續(xù)利用，也能提高游客的游覽質(zhì)量。

　　當(dāng)然，還需完善“帶薪休假制度”。眾所周知，采取集中放假的方式，通常會導(dǎo)致游客扎堆出行、熱門景區(qū)“人從眾”的現(xiàn)象。如果能采取靈活的帶薪休假制度，或許就能有效緩解景區(qū)“人從眾”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　眼下，春節(jié)假期已過半，還有很多游客仍在出游途中。期待各地旅游景區(qū)能夠通過嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約、錯峰、限流”措施和完善“預(yù)警機(jī)制”等有效舉措，讓每一名游客都能乘興而來，滿意而歸，度過一個開心、休閑的春節(jié)假期，不再“望堵興嘆”。