葉金福：為導(dǎo)游“怒斥酒店價(jià)格瘋漲”叫好

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，一段“貴州導(dǎo)游怒斥當(dāng)?shù)鼐频陜r(jià)格瘋漲”的視頻被熱議。視頻中，該導(dǎo)游發(fā)問(wèn)：“你們這幾天在網(wǎng)上發(fā)的酒店價(jià)格是要把所有游客嚇退嗎?你們知不知道讓一個(gè)游客來(lái)這里旅游有多難?你們知道我們的政府、文旅部門花了多少心血才引來(lái)這么多游客?”在貴州市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布關(guān)于規(guī)范住宿行業(yè)價(jià)格提醒告誡函及合規(guī)指引后，8月8日起貴陽(yáng)酒店價(jià)格普遍有所下降，部分連鎖酒店已降至六七百元，仍高于平時(shí)價(jià)格200元-300元。(8月12日《羊城晚報(bào)》)

　　按說(shuō)，眼下正值暑期旅游旺季，各地旅游景區(qū)的酒店價(jià)格適當(dāng)漲一點(diǎn)，這也完全可以理解，畢竟酒店也有淡季、旺季之分，通過(guò)旺季漲一點(diǎn)，也可彌補(bǔ)淡季的收入不足，以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　但問(wèn)題是，明明酒店的價(jià)格在旅游淡季只要二三百元，卻在旅游旺季一下提高至上千元，這種價(jià)格瘋漲行為不就是一種赤裸裸的“宰客”行為嗎?

　　此次，貴州一名導(dǎo)游“怒斥酒店價(jià)格瘋漲”，這無(wú)疑給當(dāng)?shù)芈糜尉频昵庙懥艘挥浘?，那就是酒店做的是一種“長(zhǎng)流水”的生意，而不是“一錘子買賣”的生意。我們的旅游酒店只有既提升服務(wù)質(zhì)量和水平，又在價(jià)格上體現(xiàn)“親民”，才能吸引更多的游客常來(lái)常住。否則，一到旺季就“價(jià)格瘋漲”，不僅會(huì)嚇退游客，還會(huì)導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的形象和聲譽(yù)大大受損。

　　試問(wèn)：一旦游客被嚇退，旅游市場(chǎng)的形象和聲譽(yù)被損害，旅游市場(chǎng)的繁榮場(chǎng)景還能回來(lái)嗎?答案顯然是否定的。就此而言，這名導(dǎo)游“怒斥酒店價(jià)格瘋漲”，無(wú)疑值得點(diǎn)贊，值得叫好。

　　當(dāng)然，遏制酒店“價(jià)格瘋漲”不能僅靠導(dǎo)游“怒斥”，還需監(jiān)管發(fā)力。一方面，監(jiān)管要“嚴(yán)督查”。市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，既要規(guī)范節(jié)假日旅游住宿價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，又要加強(qiáng)對(duì)酒店的價(jià)格監(jiān)督和檢查，防止一些酒店“價(jià)格瘋漲”，破壞旅游消費(fèi)環(huán)境。另一方面，監(jiān)管要“嚴(yán)處罰”。相關(guān)監(jiān)管部門要對(duì)“價(jià)格瘋漲”的酒店采取“零容忍”的態(tài)度，不妨通過(guò)開罰單、列入“黑名單”、停業(yè)整頓等多種處罰手段，讓酒店經(jīng)營(yíng)者既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠(chéng)信代價(jià)”，更付出“停業(yè)代價(jià)”，倒逼其自覺(jué)遠(yuǎn)離“價(jià)格瘋漲”，讓價(jià)格回歸正常，回歸合理。

　　同時(shí)，游客一旦遭遇旅游酒店“價(jià)格瘋漲”，既要堅(jiān)決說(shuō)“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身住宿消費(fèi)權(quán)益不受侵害，切忌“裝啞巴”，任憑酒店“價(jià)格瘋漲”。如此，才能合力遏制旅游酒店“價(jià)格瘋漲”行為，共同守護(hù)好當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的繁榮場(chǎng)景。