張洪泉：保證志愿服務(wù)效果　籌劃培訓(xùn)很關(guān)鍵

　　作者：張洪泉 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　1月24日春運(yùn)將拉開序幕，志愿服務(wù)活動(dòng)依托汽車站、火車站和高速公路服務(wù)區(qū)等交通場(chǎng)所，面向春運(yùn)旅客和老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體，提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。為做好此項(xiàng)工作，聊城團(tuán)市委先期聯(lián)合聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院招募了22名春運(yùn)志愿者，1月14日，在聊城汽車總站青年志愿服務(wù)站進(jìn)行了集中培訓(xùn)。(大眾網(wǎng)1月25日)

　　最近幾天，全國普遍降溫，山東聊城昨天的最低溫度為-19.5℃，基本是滴水成冰。而聊城車站的志愿者活動(dòng)卻如此火熱，讓游客們?cè)诳岷锬芨杏X到志愿者們春天般的溫暖。仔細(xì)分析志愿活動(dòng)效果明顯的原因，認(rèn)真籌劃和有的放矢的培訓(xùn)缺一不可。

　　據(jù)客運(yùn)部門預(yù)測(cè),2016年度全國旅客發(fā)送量將達(dá)到29.1億人次,同比增長3.6%，可見需要幫助的人數(shù)量巨大。在如此多的旅客中，絕大多數(shù)人都是經(jīng)常出門乘車的，對(duì)車站的各種設(shè)施使用熟門熟路，無需別人幫助。而真正需要幫助的是那些老弱病殘等不經(jīng)常出門的，對(duì)這些人的幫扶是雪中送炭。志愿服務(wù)將老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體列入服務(wù)目標(biāo)，無疑是有的放矢。

　　明白了什么人需要幫助，還需要細(xì)分這些群體需要什么服務(wù)。不認(rèn)字、不認(rèn)路是老人外出常遇到的問題，在這樣的情況下，攙扶引導(dǎo)成為急需。千里之外獨(dú)自坐車回家的小學(xué)生們，不僅帶有書包行李，下車進(jìn)站都需要人幫助，志愿者的作用顯然非常大。而那些一年回家一次的農(nóng)民工，每次乘車幾乎都是搬家，更需要有人在搬運(yùn)行李上幫把手。

　　前一段，對(duì)于摔倒老人究竟如何扶，媒體上產(chǎn)生了廣泛討論。最后專家說了，很多老人摔倒是因?yàn)橛行哪X血管疾病，需要有專業(yè)知識(shí)的人來救援;一般人扶起的時(shí)候，極有可能將老人的病情惡化，甚至是喪命。對(duì)于春運(yùn)中的孕婦和生病的旅客，顯然需要專業(yè)知識(shí)的志愿者來救助，招募有專業(yè)知識(shí)的志愿者，并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)意義重大。

　　志愿服務(wù)是社會(huì)正能量，也是一種稀缺資源。如何將有限的志愿資源發(fā)揮最大的社會(huì)效益，這是一個(gè)值得志愿團(tuán)體、志愿活動(dòng)組織方需要認(rèn)真考慮的，而共青團(tuán)聊城市委此次活動(dòng)的籌劃和培訓(xùn)值得點(diǎn)贊。