張洪泉：東戴河景區(qū)宰客爆黑幕，問(wèn)題在監(jiān)管

　　作者：張洪泉　稿源：時(shí)評(píng)界　編輯：洪小兵

　　“太可怕!北京人周末沒(méi)事兒千萬(wàn)別去這里!太悲慘……”近日，很多北京人的微信朋友圈里流傳著一則帖子，里面列舉了游客在遼寧東戴河旅游區(qū)騎快艇被宰、車胎莫名被扎、吃海鮮被要高價(jià)、被服務(wù)員強(qiáng)行攬客砸車等遭遇，受到不少網(wǎng)民吐槽。(北京晨報(bào)8月18日)

　　公眾喜歡去，說(shuō)明當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ拿?，抱怨?wèn)題多、有黑幕，說(shuō)明對(duì)東戴河還有信心有期待。但是，一個(gè)景區(qū)有如此多的負(fù)面信息，絕對(duì)不是天災(zāi)，而是人禍，是整個(gè)區(qū)域的監(jiān)管不到位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)景區(qū)發(fā)展沒(méi)有整體思路，經(jīng)營(yíng)者殺雞取卵。

　　前幾天看到一則新聞，報(bào)道的另外一個(gè)景區(qū)有問(wèn)題，是政出多門，最終稱是因?yàn)?ldquo;九龍治水”。當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)不明白，“九龍治水”應(yīng)該各司其職，只要按套路出牌，每條“龍”認(rèn)真辦事，就不難形成經(jīng)營(yíng)者遵紀(jì)守法，游客賓至如歸的局面。一個(gè)景區(qū)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)長(zhǎng)期良好的生態(tài)環(huán)境，受益的還是景區(qū)和經(jīng)營(yíng)者。

　　景區(qū)設(shè)置了多家監(jiān)管部門，目的就是懲惡揚(yáng)善，為景區(qū)提供一個(gè)好的環(huán)境。騎快艇被宰，景區(qū)管理部門可以出面;車胎莫名被扎、被服務(wù)員強(qiáng)行攬客砸車，有派出所管理;吃海鮮被要高價(jià)，工商、物價(jià)、旅游都有責(zé)任;廁所收不收費(fèi)，景區(qū)應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果規(guī)定不收，景區(qū)管理者就必須禁止收費(fèi)。如果這些現(xiàn)象都管不好，又沒(méi)人去問(wèn)責(zé)，不被媒體曝光才是怪事。

　　作為景區(qū)，東戴河管理方應(yīng)該清楚，他們那里的景色不是全國(guó)唯一的，而是和很多景區(qū)雷同化嚴(yán)重;管理處問(wèn)題，很可能會(huì)失去大量游客。事實(shí)上，現(xiàn)在景區(qū)的好壞，一方面可做廣告宣傳，但很多景區(qū)是靠游客口碑宣傳的，你做的不好，經(jīng)過(guò)游客一傳播，很快就會(huì)成為負(fù)面的典型，就沒(méi)有人再愿意去。景區(qū)純天然的東西無(wú)法控制，但事實(shí)上，人為因素完全可以控制，引導(dǎo)向好。

　　正如新聞中所說(shuō)：這幾天有關(guān)“東戴河宰客”的網(wǎng)帖已經(jīng)從北京貼吧流傳到了天津、河北、遼寧等貼吧，題目也變成了《太可怕!天津人\唐山人\錦州人周末沒(méi)事兒千萬(wàn)別去這里……》由此，也讓東戴河旅游業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)信任危機(jī)。東戴河景區(qū)的監(jiān)管方該清醒了，景區(qū)究竟該如何管理，是到了拿出個(gè)管理辦法的時(shí)候了。