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張洪泉：央視曝瓜子二手車 盛名之下其實(shí)難副

2019-08-21 11:16:00　【oc3-line.com】 來源：時(shí)評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　被央視曝光，一方面說明瓜子二手車確實(shí)有問題，一方面說明瓜子二手車確實(shí)有名氣，但盛名之下其實(shí)難副。...
　　作者：張洪泉   稿源：時(shí)評界   編輯：洪小兵
　　央視財(cái)經(jīng)微博提到的消費(fèi)者河北省楊先生，去年十月花費(fèi)22萬在瓜子購買了二手車，拿到車后卻發(fā)現(xiàn)根本不是自己想要的款型。令人感到哭笑不得的是，韓先生希望購買的是2017款，拿到手的卻是2015款，客服中心卻表示車是2016款。韓先生找到瓜子位于北京的總部提出尋求售后，除了銷售人員一直在強(qiáng)調(diào)檢測報(bào)告是準(zhǔn)確的，官方對于售后的態(tài)度卻一直是語焉不詳。
　　被央視曝光，一方面說明瓜子二手車確實(shí)有問題，一方面說明瓜子二手車確實(shí)有名氣，但盛名之下其實(shí)難副。
　　反觀這些年來的所謂大企業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)的大企業(yè)，隨著規(guī)模的不斷提升，服務(wù)區(qū)域的不斷擴(kuò)散，廣告宣傳的不斷上檔次，看起來是很高大上了，但實(shí)際上，基礎(chǔ)管理沒有跟上快速擴(kuò)張的速度，是瓜子二手車這樣的所謂大企業(yè)的一個(gè)通病。而在基礎(chǔ)管理上，有技能、有水平、有擔(dān)當(dāng)?shù)囊痪€員工，則是一個(gè)企業(yè)急需的資源。但是優(yōu)秀員工需要優(yōu)秀的待遇，企業(yè)大了在人員待遇上投入?yún)s不多，最終三流人員還是難以做出一流的業(yè)績，不出事則就怪了。
　　實(shí)事求是的講，很多大企業(yè)既然大了，那么在發(fā)展中肯定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，而這些問題，只要在初期按照正常的路子及時(shí)解決，也不會(huì)成為多大的事情。但很多時(shí)候，基層想盡快處理那些問題，但是上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)卻嫌花錢過多，一而再再而三的推諉不處理，結(jié)果致使民怨沸騰，先上訪再上網(wǎng)，從自媒體到媒體，最終監(jiān)管部門的關(guān)注，不處理涉事企業(yè)則無法給社會(huì)和上級(jí)交代。
　　下棋找高手，弄斧到班門。任何企業(yè)或者政府部門，只要大到了一定程度，只要管理的事情做夠多，就一定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，就需要聘請一個(gè)輿情分析師，和聘請律師一樣。這樣，在出現(xiàn)巨大輿情后，由輿情分析師幫助分析研判事情發(fā)展的趨勢和方向，最終會(huì)達(dá)到何種地步，該如何去應(yīng)對，唯有此方能在滾滾如海的輿情大潮中不至于被淹沒，不至于找不到方向。

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