周志宏：“全網(wǎng)最低價(jià)”?此類營(yíng)銷噱頭別玩

　　作者：周志宏 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　每逢雙十一，一些平臺(tái)和主播便開始打出“全網(wǎng)最低價(jià)”“全年最低”等的營(yíng)銷標(biāo)簽。

　　鉚足勁讓消費(fèi)者“買買買”。事實(shí)上，真正的“全網(wǎng)最低”很難實(shí)現(xiàn)，而大多都是營(yíng)銷噱頭。(國(guó)是直通車11月6日)

　　今年“雙十一”大促剛開始，“全網(wǎng)最低價(jià)”就引發(fā)熱議。先有李佳琦、海氏品牌方與京東三方的“底價(jià)協(xié)議”爭(zhēng)議，后有雙十一大促前多地明確禁止使用“全網(wǎng)”“全年”最低價(jià)等的“最低”詞匯。

　　從往年的“雙十一”大促中看，商家宣稱的“最低價(jià)”套路繁多。江蘇省消保委總結(jié)稱，一方面，因?yàn)椴煌黧w宣傳的“最低價(jià)”比較方式有所不同。有的商家的最低價(jià)對(duì)比只是針對(duì)其他商家同類產(chǎn)品的售價(jià)，有的商家宣稱的最低價(jià)是算上贈(zèng)品價(jià)格;另一方面，是最低價(jià)的“計(jì)算”或者說“實(shí)現(xiàn)”方式也不同，平臺(tái)有通過消費(fèi)券、滿減、直降等各種方式疊加，還有的商家宣稱的最低價(jià)需要充值購(gòu)物金，購(gòu)買優(yōu)惠券等等。

　　有關(guān)人士表示，確定商品的真正市場(chǎng)最低價(jià)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的任務(wù)?？紤]到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和供需關(guān)系的變動(dòng)，以及不同渠道和地區(qū)的差異，很難確切地評(píng)估商品是否是“全網(wǎng)最低價(jià)”。所以，商家所宣稱的“全網(wǎng)最低價(jià)”通常具有一定的主觀性和相對(duì)性。

　　據(jù)法律行業(yè)內(nèi)人士介紹，“最低價(jià)”涉嫌違反《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反壟斷法》，并且一般情況下很難實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)最低”。

　　“全網(wǎng)最低價(jià)”?此類營(yíng)銷噱頭別玩!作為一種營(yíng)銷噱頭，“全網(wǎng)最低價(jià)”在很多情況下可能存在虛假宣傳的嫌疑。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家在宣傳銷售行為中不得使用虛假宣傳、誤導(dǎo)性宣傳等手段，以避免消費(fèi)者受到欺騙。同時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳。部分商家對(duì)于最低價(jià)的比較方式和計(jì)算方式的介紹并不是非常清晰，保價(jià)服務(wù)的除外規(guī)則不醒目，非常容易造成誤解，難以保障消費(fèi)者知情權(quán)，涉嫌違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則。

　　此外，“全網(wǎng)最低價(jià)”這一提法本身也涉嫌違法《廣告法》。我國(guó)《廣告法》明確規(guī)定，廣告不得使用“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)。今年2月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局專門發(fā)布《廣告絕對(duì)化用語(yǔ)執(zhí)法指南》，規(guī)范和加強(qiáng)廣告絕對(duì)化用語(yǔ)監(jiān)管執(zhí)法。和“最高級(jí)”“最佳”一樣，“全網(wǎng)最低價(jià)”也屬于絕對(duì)化用語(yǔ)，不應(yīng)出現(xiàn)在廣告中。

　　有鑒于此，商家不能“見利忘法”，不能搞虛假宣傳。玩“全網(wǎng)最低價(jià)”的營(yíng)銷噱頭忽悠和愚弄消費(fèi)者，肯定沒好果子吃。對(duì)此，消費(fèi)者特別要提高警惕，不要被一些商家宣稱的“全網(wǎng)最低價(jià)”的營(yíng)銷噱頭所迷惑，避免吃虧上當(dāng);執(zhí)法部門對(duì)搞虛假宣傳、以“全網(wǎng)最低價(jià)”的營(yíng)銷噱頭誘騙消費(fèi)者“買買買”的不法商家，要加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，依法嚴(yán)厲處罰一個(gè)，不能心慈手軟，以維護(hù)法律的尊嚴(yán)和消費(fèi)者權(quán)益。