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向秋：堵截督查組拍照，在怕什么呢?

2018-09-04 02:04:29　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　在一定意義上說，沒有督查就沒有落實(shí)，沒有督查就沒有深化。督查主要是為了查出問題和推動問題解決。國務(wù)院大督查第六督查組到沈陽鐵西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暗訪，應(yīng)是想查看和掌握該中...
　　作者：向秋  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　在遼寧省，第六督查組在沈陽鐵西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暗訪時發(fā)現(xiàn)，民政、教育、體育等窗口擺放著“暫停服務(wù)”的牌子,沒有工作人員,讓辦事群眾焦急等待。督查人員拍照時，遭到窗口工作人員堵截，要求刪除照片。當(dāng)督查人員亮明身份后，一名工作人員不知從什么地方匆忙趕到，解釋是因為鬧肚子而離崗，其他缺崗的窗口也立即有工作人員趕到。(9月3日《人民日報》)
　　國務(wù)院大督查第六督查組“拍照時遭工作人員堵截”，給人似曾相識的感覺。應(yīng)該說，中央、國務(wù)院督查遭到地方個別企業(yè)干擾的情況，更多的是發(fā)生在環(huán)保督查上。據(jù)通報，2017年4月7日至4月20日中央環(huán)保督查期間，各地就發(fā)生拒絕檢查、阻礙執(zhí)法事件11起。有的扣留執(zhí)法人員，有的閉門拒絕檢查，有的企業(yè)拒不配合甚至威脅恐嚇執(zhí)法人員。
　　個別企業(yè)干擾阻止中央環(huán)保督查組的檢查，是怕查出污染問題。那么，沈陽鐵西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堵截國務(wù)院督查組拍照，在怕什么呢?
　　在一定意義上說，沒有督查就沒有落實(shí)，沒有督查就沒有深化。督查主要是為了查出問題和推動問題解決。國務(wù)院大督查第六督查組到沈陽鐵西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暗訪，應(yīng)是想查看和掌握該中心政務(wù)服務(wù)的真實(shí)情況。該中心數(shù)個窗口擺放著“暫停服務(wù)”的牌子，沒有工作人員，讓辦事群眾焦急等待，情況當(dāng)然讓督查組不滿意。
　　督查組對窗口服務(wù)情況拍照，是為了保留證據(jù)，以便向相關(guān)方面作出反映。發(fā)現(xiàn)督查組拍照時，正常情況，工作人員理應(yīng)先詢問為何要拍照。工作人員不是詢問而是直接堵截，要求刪除照片，是自己都知道問題所在，害怕問題暴露，想把問題遮掩下來。然而，堵截督查組拍照，表現(xiàn)十分拙劣，本就是對自身問題的出賣。
　　當(dāng)國務(wù)院督查組人員亮明身份后，鐵西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員表現(xiàn)出了一個“怕”字。該服務(wù)中心如果工作做得好，就經(jīng)得起檢查，也無須“怕”督查組。實(shí)際上，該服務(wù)中心“怕”督查組是“怕”錯了對象，其應(yīng)“怕”辦事群眾才對。政務(wù)服務(wù)中心只有“怕”辦事群眾，才能真心尊重辦事群眾，真誠關(guān)心辦事群眾，真摯服務(wù)辦事群眾。正是由于其不“怕”辦事群眾，沒把辦事群眾放在心上，才出現(xiàn)多個窗口沒有工作人員，辦事群眾焦急的情況。
　　督查組指出問題之后就是整改。沈陽鐵西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在整改時，不應(yīng)把整改重點(diǎn)放在“工作人員堵截督查組拍照”上，而需反思為何自身總是不能發(fā)現(xiàn)問題，而督查組卻能輕而易舉地發(fā)現(xiàn)問題，反思心中是否裝著辦事群眾。要通過認(rèn)真的全面反思，找到發(fā)生問題的根源，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把辦事群眾裝進(jìn)心中，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，在考慮更周到、服務(wù)更貼心、手段更多樣上下功夫，真正讓辦事群眾感到滿意。

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