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李忠卿：床墊有針提醒酒店安全無小事

2018-10-08 15:47:57　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導讀]　　不管是幾個星，只要達到了星級標準，這樣的酒店基本都是高檔的，換言之，客人入住之后，享受到的是星級的待遇，服務自然沒有話說，畢竟客人花了大價錢。...
　　作者：李忠卿 稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　近日，合肥的董先生一行人十一去長沙游玩，剛?cè)胱‘數(shù)匾患倚羌壘频陼r，同行一位女生被床墊上的一根針扎破了大腿，雖然針眼很小但還是出了血。事后他們跟酒店方面交涉，酒店方面承認是他們沒有檢查到位，存在過失，可以免除房費。但因為這根針來路不明，董先生擔心是否被人故意藏在被褥下面，存在被感染的風險。（10月7日《南方都市報》）
　　不管是幾個星，只要達到了星級標準，這樣的酒店基本都是高檔的，換言之，客人入住之后，享受到的是星級的待遇，服務自然沒有話說，畢竟客人花了大價錢。
　　選擇星級酒店，除了酒店環(huán)境優(yōu)雅、房間設施一流外，還有一個讓人感到安心與踏實的地方，那就是酒店里的安全也是不用擔心的，因為防護措施早就落實到位了，客人出現(xiàn)安全意外的概率很小，可見酒店上星對軟硬件的要求是很高的。
　　現(xiàn)在有合肥的客人在長沙的酒店里被針扎傷了，雖然只是皮肉之苦，但是客人的擔心并非沒有道理，一根小小的銀針何以藏進了床墊，究竟是無意的還是人為的，恐怕誰也說不清，會不會影響受害人的身體健康，作為酒店方，不能認為只要免去了房費，就可以不聞不問、萬事大吉了。
　　客人入住酒店之后，確保人身與財產(chǎn)安全，是酒店的應盡義務，何況還是在房間被床墊上的針扎傷的，一旦顧客出現(xiàn)與此關聯(lián)的病癥，想脫離干系客人不會答應，法律也不會允許，因此，正確的做法就是積極協(xié)調(diào)受傷的客人，做好安撫工作，只要不出現(xiàn)感染，大家都相安無事，誰也不會為難誰。
　　在做好善后同時，作為酒店方管控好此類安全風險，特別是客房里的服務人員，在打掃、整理房間時，必須將工作做到極致，不放過任何安全隱患，如果自更換被套之后，對床墊進行一次檢查，想必隱藏的這根針就被及時發(fā)現(xiàn)，從而避免客人受到傷害。細節(jié)決定成敗，酒店安全無小事啊！

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