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丁家發(fā)：一日游變“半日購(gòu)”別諉過“老天爺”

2018-10-08 15:53:16　【oc3-line.com】 來源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　一家老小10余口從外地高高興興來北京游玩，按照合同約定的景點(diǎn)一個(gè)也沒有看成，卻被旅行社扔在商場(chǎng)一下午，一日游竟然變成了“半日購(gòu)”。盡管是天氣原因?qū)е铝寺糜涡谐淌茏瑁?..
　　作者：丁家發(fā)   稿源：時(shí)評(píng)界   編輯：洪小兵
　　浙江省王先生約了10位親朋好友日前到北京旅游，花費(fèi)14700元報(bào)了一個(gè)“一日游”旅游團(tuán)，合同約定旅游行程包含天安門、故宮、長(zhǎng)城等景點(diǎn)。誰(shuí)知旅游團(tuán)成行當(dāng)日下雨了，王先生和家人被旅行社扔在商場(chǎng)一下午。王先生找旅行社協(xié)商退款，旅行社以天氣為由予以拒絕，稱要怪就怪“老天爺”，天氣不好他們也沒辦法。（10月7日《北京晨報(bào)》）
　　一家老小10余口從外地高高興興來北京游玩，按照合同約定的景點(diǎn)一個(gè)也沒有看成，卻被旅行社扔在商場(chǎng)一下午，一日游竟然變成了“半日購(gòu)”。盡管是天氣原因?qū)е铝寺糜涡谐淌茏瑁眯猩缯嗊^給“老天爺”的態(tài)度和做法，嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益。如此一日游的類似“套路”如果能夠得逞，游客便成了任其宰割的羔羊，對(duì)此，工商等監(jiān)管部門必須要堅(jiān)決予以遏制。
　　一日游是“短平快”的旅游項(xiàng)目，其中的“套路”和騙局也多多，常常讓游客防不勝防。比如低價(jià)誘惑游客報(bào)團(tuán)參加一日游，卻在旅游途中隨意加價(jià)；或在景點(diǎn)走馬觀花游玩，甚至用一些“山寨”景點(diǎn)來蒙騙游客；或直接將游客拉倒景點(diǎn)附近指定的購(gòu)物店，強(qiáng)迫游客購(gòu)物消費(fèi)，等等。而很多游客在付款簽訂合同時(shí)，并不去仔細(xì)瀏覽合同的內(nèi)容，一不留神就被欺騙；如果有游客發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)對(duì)不上號(hào)、存在霸王條款，旅行社或組團(tuán)者會(huì)用各種理由搪塞。屆時(shí)“合同”上白紙黑字，即便游客發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙了，也難以維權(quán)討說法。
　　不可否認(rèn)，浙江王先生一家的北京一日游成了“半日購(gòu)”，或許與“老天爺”有很大關(guān)系，因雨天造成旅游團(tuán)不能成行。但是，旅行社將責(zé)任全部推給“老天爺”，就給人“套路”的感覺。試想，如果雨天導(dǎo)致旅游行程受阻，旅行社不用承擔(dān)任何責(zé)任，那么，只要旅行社編造一個(gè)“合理”的理由，把游客往購(gòu)物店或其他場(chǎng)所一扔，豈不就可以侵吞游客的費(fèi)用。顯然，天氣原因造成合同約定不能履行，旅行社不能推卸自身的責(zé)任。旅行社必須要有補(bǔ)救措施，因行程調(diào)整而節(jié)省的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者，并承擔(dān)給消費(fèi)者造成損失的相應(yīng)賠償責(zé)任?？上驳氖?，通過工商部門的協(xié)調(diào)，旅行社最終免費(fèi)為王先生一家重新安排了一次相同的旅游行程。雖然此事最終得到了圓滿解決，但其中反映出的問題應(yīng)提醒游客，要謹(jǐn)防一日游的“套路”和騙局。
　　筆者認(rèn)為，針對(duì)一日游的“套路”和騙局，一方面，廣大游客要睜大雙眼防止受騙，外出旅游一定要選擇信譽(yù)良好的正規(guī)旅行社，簽訂旅游合同務(wù)必要詳盡，合同示范文本內(nèi)的空格選項(xiàng)要填全填滿，盡量不要出現(xiàn)空項(xiàng)，而一旦發(fā)現(xiàn)受騙或合法利益受損，要敢于拿起法律武器維權(quán)；另一方面，需要工商、旅游等監(jiān)管部門發(fā)力整治，要加大日常監(jiān)督力度，進(jìn)一步規(guī)范和約束一日游行為，并嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)攬客、強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)、擅自變更行程等非法一日游行為。這樣，游客的合法權(quán)益才能得到充分保障。

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