駱秋奇：多措并舉，解決“出游被坑”

　　作者：駱秋奇 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，湖南省臨武縣“天空之鏡”景點因虛假宣傳，景點“照騙”，被當?shù)厥袌霰O(jiān)管局責令停止發(fā)布虛假廣告，并罰款12萬元。長期以來，景點虛假宣傳、不合理低價游等各種形式的游客權益受侵害事件并不少見。但由于損失不大，很多游客都會選擇倒霉認栽，涉及訴訟的少之又少。(10月22日，工人日報)

　　“照騙”景點隨著抖音、火山等短視頻平臺的崛起而越演越烈，有些景點夸大宣傳，虛假照騙，照片和視頻因位置角度等選取巧妙，導致極大扭曲了真實場景。最終導致懷揣放松心情，充滿極大期待的游客心理落差極大，感到嚴重被騙。真正跳出這個不良現(xiàn)象，需要多措并舉。

　　一是旅游監(jiān)管部門的“嚴加管教”。嚴懲重罰，尤其是對假冒偽劣和強制交易這兩點，要增加違法成本，提高維權收益，讓旅游部門“不敢亂為”。

　　二是旅游評價體系的“反饋閉環(huán)”。注重體驗評價，將評價結果和追蹤體系與行業(yè)的一些監(jiān)管比如行業(yè)審批事項和從業(yè)資格掛鉤。用大數(shù)據(jù)等新技術手段更好地服務游客。對于游客的吐槽和投訴，納入大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，源頭治理行業(yè)。

　　三是游客自身的“智慧消費”。增強辨識能力，理智分析，中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認為，市場需求會催生很多不合理現(xiàn)象，如果游客不轉變觀念則很容易掉進陷阱。只有游客自身摒棄不成熟的消費心理，才能遏制不合理低價游等不合邏輯現(xiàn)象的空間。

　　四是企業(yè)摒棄“唯利是圖”。雖說天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，但君子愛財，取之有道。企業(yè)加強道德建設，那些“來一個宰一個，來一群宰一幫”的扭曲賺錢策略，只會使道德淪喪，不義之財終將散盡。只有以質(zhì)優(yōu)價廉和公道的價格和良好的體驗贏得市場，才能得到消費者長期青睞，才能走出一條康莊大道。