葉金福：為政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”叫好

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：時小川

　　今年6月，為進(jìn)一步推動實(shí)施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，提升全市各級政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)效能，紹興市政務(wù)服務(wù)辦面向全市域優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳延時辦、錯時辦等服務(wù)機(jī)制。其中明確，紹興各區(qū)、縣(市)本級政務(wù)服務(wù)中心及鎮(zhèn)街中心大廳同步啟動實(shí)施周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)。(6月22日《浙江工人日報》)

　　上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事……這是上班族辦事時經(jīng)常遇到的一個困擾。如何破解這一困擾?紹興市推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”的做法，無疑是一劑“良方”。

　　長期以來，在各地很多政務(wù)服務(wù)單位中，除了少數(shù)像銀行、郵政等一直實(shí)行“無午休”“無周末”制度之外，絕大部分單位實(shí)行“午休制”“周末雙休制”。這種制度各地都一直這么實(shí)行，所以一直以來前來辦事的人也沒有什么怨言和意見，即使遇上了也頂多發(fā)幾句牢騷而已。

　　不過，經(jīng)常到這些政務(wù)服務(wù)單位辦事的人大多有這樣的經(jīng)歷：如果碰上臨近中午，就只好等到下午上班時間再辦事;有時辛苦排了半天隊，快輪到自己時，工作人員可能會說“要下班了，下午或下周一再來吧”。還有人工作日很忙，要去政務(wù)服務(wù)單位辦事必須事先向單位請假，這不僅耽誤了自己的工作，還會被扣工資或獎金?？梢?，政務(wù)服務(wù)單位實(shí)行“午休制”“周末雙休制”還存在著很多弊端，有時候會給群眾辦事帶來諸多不便和麻煩。

　　筆者的一位鄉(xiāng)下親戚就曾經(jīng)碰上過這樣的“倒霉事”。那天上午很早就乘坐公交車從50多公里外的家中出發(fā)，準(zhǔn)備進(jìn)城辦點(diǎn)事。沒想到半路上車子出了毛病，開不了了。等到換了一輛公交車趕到縣城時，剛好是中午下班時間。任憑親戚如何哀求，辦事的人員就是不理會。親戚無奈，只得餓著肚子等到下午上班了才把事給辦了。每每提及此事，親戚就要發(fā)一通牢騷話。

　　筆者以為，紹興市推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”之舉，雖然犧牲了少數(shù)工作人員的周末時間，但卻方便了廣大群眾，讓前來辦事的群眾“零等待”“只跑一次”，這必將受到廣大群眾的贊譽(yù)和好評?？梢哉f，這種惠民、便民、為民的政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”服務(wù)之舉，值得點(diǎn)贊，更值得各地借鑒和推廣。

　　當(dāng)然，推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”，還需要對輪班、加班工作人員做好激勵保障，建立起一套可以持續(xù)運(yùn)行的有效機(jī)制，從而把這項好舉措長期堅持下去，真正做到政務(wù)服務(wù)惠民、便民、為民，切忌制度“一時熱”而讓這項好舉措“半途夭折”。