曹燦輝：周末“不打烊”還需服務“不打折”

　　作者：曹燦輝 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　今年6月，紹興市政務服務辦面向全市域優(yōu)化政務服務大廳延時辦、錯時辦等服務機制，其中明確，紹興市各區(qū)、縣(市)本級政務服務中心及鎮(zhèn)街中心大廳同步啟動實施周末“不打烊”政務服務。

　　一段時間以來，各地政務服務中心往往是周一至周五為群眾提供服務。群眾辦事只能選擇工作日前往，不得不向工作單位請假。有時因為單位工作很緊批不了假，群眾要辦的事情很容易被耽擱下來。

　　政務服務窗口，也是觀察黨風政風轉(zhuǎn)變的窗口。時下，像紹興市一樣，不少地方政務服務周末“不打烊”，群眾在周末也能在政務服務中心辦理業(yè)務。無疑解決了群眾上班時間沒空辦事、休息時間無處辦事的問題，填補了“服務盲時”，是利好政策、便民實舉，彰顯政府為民服務溫暖情懷，把群眾點滴小事當成“心頭大事”去做，可圈可點。

　　工作沒有最好，只有更好。政務服務周末“不打烊”，還需服務“不打折”。為此，政務服務中心要完善工作機制，優(yōu)化人員調(diào)配和激勵機制，在提升服務效率的同時，給予工作人員更多關(guān)懷，把這項便民實舉長期堅持下去。更進一步看，還要利用“大數(shù)據(jù)”，優(yōu)化政務服務辦事流程，提高辦事效率，讓群眾少“跑路”，少“等候”，甚至不出門就能“網(wǎng)辦”。