曹燦輝：周末“不打烊”還需服務(wù)“不打折”

　　作者：曹燦輝 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　今年6月，紹興市政務(wù)服務(wù)辦面向全市域優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳延時(shí)辦、錯(cuò)時(shí)辦等服務(wù)機(jī)制，其中明確，紹興市各區(qū)、縣(市)本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及鎮(zhèn)街中心大廳同步啟動(dòng)實(shí)施周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)。

　　一段時(shí)間以來(lái)，各地政務(wù)服務(wù)中心往往是周一至周五為群眾提供服務(wù)。群眾辦事只能選擇工作日前往，不得不向工作單位請(qǐng)假。有時(shí)因?yàn)閱挝还ぷ骱芫o批不了假，群眾要辦的事情很容易被耽擱下來(lái)。

　　政務(wù)服務(wù)窗口，也是觀察黨風(fēng)政風(fēng)轉(zhuǎn)變的窗口。時(shí)下，像紹興市一樣，不少地方政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”，群眾在周末也能在政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。無(wú)疑解決了群眾上班時(shí)間沒(méi)空辦事、休息時(shí)間無(wú)處辦事的問(wèn)題，填補(bǔ)了“服務(wù)盲時(shí)”，是利好政策、便民實(shí)舉，彰顯政府為民服務(wù)溫暖情懷，把群眾點(diǎn)滴小事當(dāng)成“心頭大事”去做，可圈可點(diǎn)。

　　工作沒(méi)有最好，只有更好。政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”，還需服務(wù)“不打折”。為此，政務(wù)服務(wù)中心要完善工作機(jī)制，優(yōu)化人員調(diào)配和激勵(lì)機(jī)制，在提升服務(wù)效率的同時(shí)，給予工作人員更多關(guān)懷，把這項(xiàng)便民實(shí)舉長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。更進(jìn)一步看，還要利用“大數(shù)據(jù)”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦事流程，提高辦事效率，讓群眾少“跑路”，少“等候”，甚至不出門就能“網(wǎng)辦”。