李丁喬：行政辦公區(qū)的衛(wèi)生間不對外是何道理

　　作者：李丁喬 稿源：時(shí)評界 編輯：洪小兵

　　11月1日，網(wǎng)傳有市民在吉林白城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局借用廁所，被工作人員拒絕，稱行政大樓廁所不對外。(11月3日瀟湘晨報(bào))

　　從視頻中可以看到，事發(fā)地點(diǎn)在接待群眾辦事的政務(wù)大廳，大廳里面的衛(wèi)生間壞了，無法正常使用，所以一名在大廳辦事的群眾提出借用辦公樓的衛(wèi)生間，而視頻中的干部則表示，行政辦公區(qū)的衛(wèi)生間不對外。不少網(wǎng)友納悶了，行政辦公區(qū)的衛(wèi)生間為什么不對外?難道辦公區(qū)的衛(wèi)生間就是辦公人員的專屬?這到底是何道理?

　　眾所周知，機(jī)關(guān)單位的辦公場地和辦公室設(shè)備都“姓公”，不是某個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)，更不是某些干部認(rèn)為的特權(quán)專用。其實(shí)，不管是辦公樓，還是辦事大廳，都是行政辦公區(qū)域。可見，視頻中的干部從這里就有了特權(quán)思想。既然是行政辦公區(qū)域，那么就沒有干部可以隨意阻攔辦事群眾使用衛(wèi)生間，畢竟，辦公樓的衛(wèi)生間也是國家財(cái)產(chǎn)。不讓群眾上衛(wèi)生間，理由是不對外，荒誕可笑的理由站不住腳。

　　從完善公共服務(wù)配套的角度來講，辦事大廳必須配備衛(wèi)生間，這就是服務(wù)群眾的現(xiàn)實(shí)需要，也是提升服務(wù)效能的必然要求。但實(shí)際上，該局大廳的衛(wèi)生間已經(jīng)損壞，很多人不禁想問：什么時(shí)候壞的?為什么還沒有找人來修?視頻清晰地顯示，來大廳辦事的群眾還比較多。也就是說，所有來辦事的群眾，都無法使用大廳的衛(wèi)生間，也不能去辦公大樓，可想而知，這對辦事群眾來說是極其不方便的。該局應(yīng)該充分考慮群眾實(shí)際需要，及時(shí)修繕已經(jīng)損壞不能使用的衛(wèi)生間，而不是不急不慢甚至不管不顧。

　　就實(shí)際而言，大廳的衛(wèi)生間壞了，就應(yīng)該立刻啟動備用方案，按照就近就便的原則給群眾提供衛(wèi)生間。如果辦公大樓的衛(wèi)生間是最近的，那么應(yīng)該在大廳設(shè)置一塊衛(wèi)生間指向牌，告訴群眾具體位置。但實(shí)際情況并非如此，不但沒有備用方案，而且還沒有指向牌，甚至連群眾提出借用的要求都被拒絕，服務(wù)工作如此簡單冷淡，其工作作風(fēng)可想而知。后來據(jù)該局工作人員表示，行政大樓廁所是允許市民使用的。那么很明顯，該局某些干部思想作風(fēng)上存在問題，該局的干部教育管理工作也存在問題。

　　政務(wù)服務(wù)工作面對的是群眾，講究細(xì)致溫馨，提供衛(wèi)生間是最基本的服務(wù)內(nèi)容，如果連最基本的都做不到，那么其他服務(wù)質(zhì)量或可能更堪憂。這本是小事，但凡把應(yīng)該提供的服務(wù)提供好，也不至于授人以柄。行政辦公區(qū)廁所不對外的做法，委實(shí)令人難以接受，沒有道理，更沒有依據(jù)。接下來，該局應(yīng)該針對此事件舉一反三，加強(qiáng)干部教育管理，提高干部的服務(wù)意識和民本情懷。另一方面，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，建立相應(yīng)的應(yīng)急備用預(yù)案，讓群眾隨時(shí)來都能享受高質(zhì)量的溫馨服務(wù)。