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李海榮：上戶口跑五次，民警錯在哪？

2019-01-16 18:08:16　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　了解事情始末 ，存在爭議之處。夫妻“多年不育，突然有子”引起民警注意，需要更多證明資料以證明親子關(guān)系，入戶了解情況本人并未在家;委托他人辦理，多次沒有辦理成功;第一次就告...
　　作者：李海榮  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　一篇《想給新生兒落戶跑5趟民警要求提供親子鑒定》的新聞報道在媒體廣泛傳播。昨日，海南省樂東黎族自治縣公安局在官方微博通報稱，已對涉事民警給予通報批評處理，并調(diào)離原工作崗位。(1月14日  中國新聞網(wǎng))
　　了解事情始末 ，存在爭議之處。夫妻“多年不育，突然有子”引起民警注意，需要更多證明資料以證明親子關(guān)系，入戶了解情況本人并未在家;委托他人辦理，多次沒有辦理成功;第一次就告知需要材料，后面仍忘帶材料;態(tài)度粗魯，發(fā)聲威脅等等。
　　民警初做，應(yīng)是無過。當(dāng)網(wǎng)友看到為新生兒上戶口去了派出所5次，很多人第一反應(yīng)就是派出所民警工作不夠認(rèn)真，出現(xiàn)懶政怠政問題才讓群眾多次辦事未果。細(xì)細(xì)了解才發(fā)現(xiàn)，此事的民警態(tài)度非常認(rèn)真，為避免抱養(yǎng)的孩子拿著假出生證明的事情發(fā)生，他想仔細(xì)核對材料并入戶核查，也在第一次就告知所需準(zhǔn)備的材料。批評民警之前，應(yīng)先認(rèn)真思考，初心未錯，避免抱養(yǎng)、拐騙、買賣嬰幼兒因疏忽上了戶口應(yīng)值得肯定。
　　民警之過，在于次多。此事的爭議之處，也就是引起大家關(guān)注最多的地方在于群眾為了給孩子上戶口竟然跑了5次，確實(shí)讓人氣憤。民警小費(fèi)在辦事流程上存在一定的不嚴(yán)謹(jǐn)，與群眾溝通的不到位，才造成多次上門未果的事情發(fā)生。但也不能一棒子將民警小費(fèi)打死把責(zé)任都推向他，群眾也有過失，本人不親自辦理的情況下沒有把事情向自己的哥哥和民警交代清楚，第4次去的時候在民警已告知所需證明材料仍未攜帶齊全?？梢哉f雙方在這件事上存在不可推卸的責(zé)任。
　　民警之錯，態(tài)度的禍。其實(shí)，在這件事上民警小費(fèi)存在的最大問題在于為群眾辦事過程中缺乏耐心、態(tài)度粗魯，甚至發(fā)出了“這個我現(xiàn)在可以給你撕掉你信不信!”的恐嚇，將矛盾進(jìn)一步激化。作為基層民警每天和老百姓打交道，應(yīng)該及時的為群眾解決生活中的問題，成為群眾的知心人和貼心人才對，卻因為工作態(tài)度粗魯而產(chǎn)生矛盾，真該反思也更該批評處理。
　　國家正在大力推進(jìn)“最多跑一次”來提高辦事效率，減免了很多不必要的程序、通過網(wǎng)上辦理、張貼公告通知辦事所需材料來方便群眾辦事，已取得初步成效。其實(shí)，光讓群眾“最多跑一次”還不夠，提升窗口服務(wù)部門服務(wù)水平，扭轉(zhuǎn)服務(wù)態(tài)度更是關(guān)鍵。多細(xì)心、有耐心、用真心去幫助群眾辦事，重在次數(shù)少，貴在態(tài)度真。

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