賀曼：“熊孩子沉迷手游”亂象頻發(fā)誰(shuí)之過(guò)?

　　作者：賀曼 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　近年來(lái)，“兒童沉迷手游”、動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元“打水漂”的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。12歲小學(xué)生玩“王者榮耀”打賞游戲主播，花掉環(huán)衛(wèi)工母親4萬(wàn)元積蓄;深圳11歲男孩玩手游花光家中3萬(wàn)元積蓄……6月17日，媒體又刊發(fā)了“武漢10歲男孩玩游戲充值5.8萬(wàn)元”的新聞。其中，絕大部分事件都是孩子沉迷手游，然后在家長(zhǎng)不知情的情況下，花掉了巨額款項(xiàng)。為此，家長(zhǎng)事后訴諸法庭追討款項(xiàng)的也不在少數(shù)。“熊孩子”沉迷手機(jī)游戲不僅給家庭造成巨額花費(fèi)，易引發(fā)糾紛，對(duì)孩子的個(gè)人成長(zhǎng)也有重大的負(fù)面影響，如影響學(xué)習(xí)成績(jī)、受游戲影響性格有暴力傾向等。

　　“兒童沉迷手游”事件頻發(fā)，究其原因，一是由于父母缺位，手機(jī)成孩子最親密伙伴。孩子沉迷手機(jī)游戲，主要是因?yàn)楦改冈诤⒆拥某砷L(zhǎng)和教育中嚴(yán)重缺位。現(xiàn)在父母多為雙職工，回家或忙于家務(wù)，讓孩子玩手機(jī)“自?shī)首詷?lè)”，沒(méi)有時(shí)間真正意義上陪伴孩子;或忙于自己玩手機(jī)、看電視，沒(méi)有用更多的時(shí)間和精力經(jīng)營(yíng)親子關(guān)系。孩子耳濡目染，通常在很小的年紀(jì)就熟練手機(jī)各種操作、各類(lèi)游戲。加之父母“不設(shè)防”，對(duì)于銀行密碼、支付密碼等信息并沒(méi)有避諱孩子，所以孩子能接觸到家中大數(shù)額的錢(qián)款、掌握網(wǎng)上支付的權(quán)利。但由于孩子心智不成熟，往往對(duì)游戲中的消費(fèi)沒(méi)有正確的認(rèn)知。據(jù)《武漢晚報(bào)》5月28日?qǐng)?bào)道，九歲孫子轉(zhuǎn)走奶奶5000余錢(qián)支付游戲消費(fèi)，事后孫子這才明白過(guò)來(lái)：微信支付的不是虛擬幣，而是真的錢(qián)。

　　二是企業(yè)在利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制下，缺乏自律。手游市場(chǎng)中不乏一些無(wú)品質(zhì)、無(wú)原則、無(wú)良心的“三無(wú)”企業(yè)。這些企業(yè)缺失對(duì)用戶的責(zé)任心，以利益做驅(qū)動(dòng)，缺乏自律性。主要表現(xiàn)在不關(guān)注用戶體驗(yàn)，不在意游戲可玩性，只追尋利益，研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的游戲也僅以“坑”錢(qián)為目的。另外，由于網(wǎng)絡(luò)游戲的活動(dòng)平臺(tái)基于虛擬互聯(lián)網(wǎng)，這一特殊性決定了網(wǎng)游中的虛擬貨幣交易采用電子數(shù)據(jù)形式訂立，合同相對(duì)人掌握的主體信息有限，甚至只是虛擬身份信息，以至于在游戲玩家身份識(shí)別、核實(shí)上存在漏洞，導(dǎo)致眾多“兒童玩家”在游戲中巨額消費(fèi) “暢玩”而無(wú)人知曉。

　　三是手游市場(chǎng)存在法律空白，監(jiān)管失職。在《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶使用有效身份證件實(shí)名注冊(cè)，并保存用戶注冊(cè)信息，不得為使用游客模式登錄的用戶提供游戲內(nèi)充值或者消費(fèi)服務(wù)。但實(shí)際上，使用網(wǎng)上隨意可以搜尋到的身份證信息或從淘寶實(shí)名認(rèn)證商家購(gòu)買(mǎi)身份證信息，均可順利完成手游實(shí)名認(rèn)證。這就讓很多不符合玩家標(biāo)準(zhǔn)的孩子通過(guò)各種渠道獲取相應(yīng)資質(zhì)，實(shí)名制規(guī)定已然淪為虛設(shè)。

　　要想徹底根治“兒童沉迷手游”亂象，不能僅靠某一方的努力，務(wù)必要合全民之力謀智造勢(shì)。一要改變家長(zhǎng)認(rèn)知，讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到要自己對(duì)孩子沉迷游戲有著不可推卸的責(zé)任，而不能簡(jiǎn)單地把原因歸咎于手游企業(yè)或孩子本身。正是由于父母過(guò)分關(guān)注孩子的物質(zhì)需求，使孩子過(guò)多接觸電子產(chǎn)品，缺少對(duì)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的情感交流，致使孩子極易沉迷在游戲中無(wú)法自拔。作為家長(zhǎng)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，給孩子真正意義上的陪伴和情感呵護(hù)。二是企業(yè)應(yīng)該遵循起碼的法律準(zhǔn)則，要充分體現(xiàn)對(duì)未成年人的保護(hù)，主動(dòng)設(shè)置多重“壁壘”加強(qiáng)對(duì)玩家身份的核實(shí)及限制，將未成年人隔絕在手游之外。例如，為有效區(qū)分成年人與未成年人用戶，每次進(jìn)入手機(jī)游戲賬號(hào)登錄時(shí)，用戶應(yīng)進(jìn)行人臉識(shí)別，做到人證合一，不能進(jìn)行身份識(shí)別的，一律視為未成年人，禁止使用。此外，手游行業(yè)應(yīng)通過(guò)多維度管理全力保障用戶維權(quán)，在發(fā)生兒童巨額消費(fèi)情況時(shí)主動(dòng)配合，積極解決糾紛。三是通過(guò)立法精準(zhǔn)發(fā)力，加強(qiáng)監(jiān)管。有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)未成年人進(jìn)行虛擬貨幣交易服務(wù)后的法律責(zé)任進(jìn)行明確劃分和界定，在出現(xiàn)法律糾紛后能夠有法可依。此外，要將“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜?rdquo;真正落到實(shí)處，并增設(shè)延遲到賬程序，利于及時(shí)發(fā)覺(jué)和處置不法交易行為，避免產(chǎn)生糾紛。只有這樣，才能將“熊孩子”阻擋在游戲之外，保護(hù)在陽(yáng)光成長(zhǎng)之下。