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蘇州大學(xué)生狀告知網(wǎng)勝訴,消費者真的勝利了嗎

2019-02-13 11:08:14　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　“中國知網(wǎng)”近日可是話題不斷，既因為被翟天臨說了一句“不知道”，也因為這一場看似不值得告上法庭的維權(quán)官司。反思此案，雖然庭審前，余額已經(jīng)退還到了小劉的付費賬戶，而且小...
　　作者：劉愛萍  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　下載一篇7元的付費論文，卻需要先在中國知網(wǎng)充值50元錢。因多次協(xié)商退還剩余充值費用無果，蘇州大學(xué)法學(xué)院學(xué)生小劉將中國知網(wǎng)告上法庭。2月11日，江蘇省姑蘇區(qū)人民法院公布了此案判決結(jié)果：認定同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司在其經(jīng)營的中國知網(wǎng)(www.cnki.net)充值中心關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無效。（上游新聞網(wǎng) 2月12日）
　　“中國知網(wǎng)”近日可是話題不斷，既因為被翟天臨說了一句“不知道”，也因為這一場看似不值得告上法庭的維權(quán)官司。反思此案，雖然庭審前，余額已經(jīng)退還到了小劉的付費賬戶，而且小劉勝訴了，看似其權(quán)益得到了保護，但消費者真的勝利了嗎？這仍值得我們推敲。
　　在實際生活中，最低充值額限制比比皆是。大概每個人都在充值卡的坑里栽過跟頭，也對最低充值限額司空見慣。即便是在庭審過程中，“中國知網(wǎng)”也辯稱這種手段為一種商業(yè)慣例，且不同充值方式所設(shè)定的最低限額和階梯充值金額是出于用戶使用效率考慮。限制了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，卻自認為是為了消費者好，大概所有商家在設(shè)置各種權(quán)限時都是和“中國知網(wǎng)”一樣的“好初衷”吧。
　　《消費者權(quán)益保護法》明文規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。但在實際生活中，消費者一直處于公平交易的被動局面。除了最低充值限額，還有“捆綁銷售”、最低消費、收取轉(zhuǎn)讓手續(xù)費等等。更關(guān)鍵的是，商家們永遠都會加上一句“最終解釋權(quán)歸本商家所有”，這真的是看似消費者有理都說不清了。以前韓雪在微博中控訴中國移動月底流量清零是這樣，后來又控訴攜程捆綁銷售也是這樣。
　　下了一個套讓消費者鉆，反正你怎么也算計不過商家，這真是商家們打的一手好算盤。有些消費者甚至覺得最低充值、套餐消費等限制僅是經(jīng)營者的規(guī)則而已，殊不知侵害了自己的權(quán)益。即便是意識到自己的權(quán)益受損，也會因為維權(quán)麻煩或者金額不大而不了了之。消費者們無心對抗商家甚至深陷其中而不知，即便是消費者維權(quán)勝利，商家也并無什么重大損失，這大概是所有商家的“經(jīng)營之道”。
　　小劉在維權(quán)上的控告勝利了，但是消費者們還沒有勝利。“中國知網(wǎng)”的充值限額雖有改變，卻仍有限制。而“中國知網(wǎng)”也好，中國移動流量清零也好，攜程捆綁銷售也罷，這些都只是不良商家的冰山一角。我們需要類似韓雪這樣的有一定影響力的人“路見不平一聲吼”，也需要更多像小劉一樣的普通消費者擦亮眼睛維護自身權(quán)益，更需要相關(guān)部門把這種經(jīng)營者司空見慣的“惡習(xí)”扼殺在源頭。
　　蘇州大學(xué)生小劉與“中國知網(wǎng)”的官司不應(yīng)只是一場簡單的對決而已。它提醒著我們每一個消費者該如何維護自身的合法權(quán)益，也警醒著每一個經(jīng)營者該如何放下手中不該設(shè)置的權(quán)限。消費者的勝利不應(yīng)只是小劉一個人的勝利，期待消費者在交易中能夠握住公平公正的天平。

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熱門關(guān)鍵詞:知網(wǎng) 版權(quán) 大學(xué)生 劉愛萍

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