丁家發(fā)：出租車收費“反向抹零”，有文件支持就合理嗎?

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　生活中我們購物經(jīng)常會遇到抹零，但是您遇到過“反向抹零”的嗎?5月30日，吉林長春，一名小伙打出租車，打車費11.6元，出租車司機非要收他12元，小伙認為不合理。記者致電交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328，工作人員回復(fù)稱，確實長春市有這么個文件，文件規(guī)定最終是按照四舍五入收取，整元收取費用。(5月31日中新網(wǎng))

　　在移動支付方便、普及的今天，出租車收費“反向抹零”，大部分乘客肯定會感到如鯁在喉，心里不舒服。長春市有相關(guān)文件支持，難道出租車收費“反向抹零”就合理嗎?筆者認為，文件中過時或不合理規(guī)定，也要與時俱進予以糾偏，讓出租車收費行為更加合理、規(guī)范，從而充分保障消費者的合法權(quán)益不受侵犯。

　　不可否認，出租車行業(yè)收費，在很多地方都是有按照“四舍五入”計價收費的。在過去傳統(tǒng)現(xiàn)金交易的情形下，“四舍五入”的做法，主要是為了省去現(xiàn)金找零的麻煩，減少對賬壓力。而大多數(shù)消費者一般也不會自找麻煩，為這幾分錢找零而較真，于是“反向抹零”的潛規(guī)則一直存在。出租車運價，一般實行政府定價或政府指導(dǎo)價，這樣有利于穩(wěn)定市場價格，促進行業(yè)健康發(fā)展。在傳統(tǒng)現(xiàn)金交易背景下，長春市此前出臺相關(guān)文件，規(guī)定出租車按照“四舍五入”整元收取費用，方便交易和找零無可厚非，這在當(dāng)時顯然也具有相對合理性。

　　然而，隨著時代變遷，移動支付已十分普及，消費者通過微信、支付寶等移動支付方式付款，完全可以精確到一分一厘，出租車計價表顯示多少金額，就可以掃碼支付多少，根本不存在找零的麻煩和困難。如果出租車行業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的“反向抹零”潛規(guī)則來收費，就侵占了消費者的合法利益。我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利;消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得計量正確的公平交易條件。可見，“反向抹零”多收幾分錢，侵犯了消費者公平交易權(quán)。因此，政府相關(guān)文件支持“反向抹零”，已不再具有合理性。

　　出租車收費，是與群眾生活息息相關(guān)的民生問題。針對長春市出租車收費“反向抹零”問題，首先，政府相關(guān)文件應(yīng)當(dāng)與時俱進予以修訂和糾偏，刪除出租車收費四舍五入“反向抹零”等過時或不合理規(guī)定，并進一步規(guī)范出租車收費行為，以確保公平公正交易;其次，廣大消費者也要增強法治維權(quán)意識，堅決抵制出租車收費“反向抹零”等不合理行為，不給出租車司機任何可乘之機。同時，市場監(jiān)管部門要嚴格執(zhí)法，針對出租車等亂收費、多收費行為，予以嚴厲的行政處罰。這樣，構(gòu)建公平公正的市場消費環(huán)境，類似“反向抹零”亂象才能杜絕。