張洪泉：銀行證明被警方懟，點在理清權(quán)限

　　作者：張洪泉   稿源：時評界    編輯：洪小兵

　　在生活中，你有過證明“你媽是你媽”等類似的奇葩遭遇嗎?近日，云南宣威一男子持有身份證去當(dāng)?shù)劂y行辦理業(yè)務(wù)時，被要求開具戶籍證明。為此，當(dāng)?shù)鼐桨詺?ldquo;懟”銀行稱，按照相關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)已不再出具此類證明，若再讓群眾往返，將通報銀行單位的紀(jì)檢部門，此回應(yīng)獲網(wǎng)友力挺。(云南網(wǎng)6月4日)

　　銀行要讓群眾去派出所開證明，派出所工作人員依法合規(guī)合情拒絕，讓圍觀的群眾感覺很出氣。之所以出現(xiàn)這些問題，之所以讓群眾憤怒，主要原因是很多涉事方只是想減少責(zé)任，但沒有弄清楚自己的權(quán)限。

　　事實上，派出所此前往往是被公眾指責(zé)的單位，銀行這些年也是和客戶矛盾較多的行業(yè)，兩個熱點單位出現(xiàn)在同一的新聞中，這也是引起公眾關(guān)注的一個重要原因。當(dāng)初基層派出所成為熱點，主要是和一線群眾打交道，服務(wù)對象范圍廣，而警力往往不足，再加上個別基層干警或者輔警，甚至是聯(lián)防隊員素質(zhì)不高，致使給基層警察抹了黑。

　　銀行是中國金融的“三駕馬車”中的骨干，和公眾的生活息息相關(guān)，一個小的政策變動，服務(wù)員一個小的舉動，都會讓客戶產(chǎn)生想法，甚至不便。而現(xiàn)在，回顧四周，發(fā)現(xiàn)很多地市都有了自己的銀行，隨著銀行主體的不斷增加，掙客源、搶人員、復(fù)制式的制度抄襲，使很多銀行處于一個混亂時期。再加上瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，更讓銀行想盡千方百計去應(yīng)對各種風(fēng)險，讓客戶去派出所開證明，本身就是一種轉(zhuǎn)移內(nèi)部風(fēng)險的通用方式。

　　想盡辦法減少內(nèi)部風(fēng)險，規(guī)避風(fēng)險，轉(zhuǎn)移風(fēng)險，有錯嗎?沒錯，銀行這樣做，對于銀行健康發(fā)展沒錯。但，錯就錯在了銀行的某些機(jī)構(gòu)，或者工作人員不學(xué)內(nèi)部制度和國家相關(guān)法律，只是機(jī)械的按部就班的做事，就連國家最新的法律法規(guī)都不知道。像新聞中警察提供的法律段子，本身就是銀行應(yīng)該安排學(xué)習(xí)落實的，但銀行卻沒有落地，致使顏面丟失。

　　市場經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)時代，主體增多，可供公眾選擇的機(jī)會增加，你這個銀行服務(wù)不不周到，公眾可以選其它機(jī)構(gòu)服務(wù)，久而久之，沒客戶了就沒飯吃了。前段時間，有一個人問我為什么要讀書?其實即便不當(dāng)老師，也應(yīng)該讀書，就像作為銀行基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)的工作人員，起碼要知道國家的意思(國家銀監(jiān)會)，省里的情況(省銀監(jiān)局)和銀行的前生來世，以及單位一把手的真實意圖，這就是現(xiàn)狀。