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丁家發(fā)：酒店變相收取“選位費”有違公平交易原則

2018-09-07 11:17:19　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　消費者到地處優(yōu)美風(fēng)景的酒店、咖啡廳等場所喝茶吃飯，一般都喜歡臨窗而坐，一邊喝茶吃飯，一邊欣賞美景。然而，在上海陸家嘴浦東麗思卡爾頓酒店，如果你選擇靠窗的座位，對不起，...
　　作者：丁家發(fā)  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　位于上海陸家嘴的浦東麗思卡爾頓酒店54樓大堂吧，因其可以近距離俯瞰浦江兩岸風(fēng)光的得天獨厚地理位置，一直被網(wǎng)民盛贊為“十大魔都下午茶圣地”之一。但是，李小姐近日向記者投訴，“去喝下午茶，本以為是次愉悅享受，卻不料喝出一肚子氣來”。起因是大堂吧的服務(wù)員要求，若選靠窗的座位，至少要多點一份800元的雙人套餐。（9月6日《新民晚報》）
　　消費者到地處優(yōu)美風(fēng)景的酒店、咖啡廳等場所喝茶吃飯，一般都喜歡臨窗而坐，一邊喝茶吃飯，一邊欣賞美景。然而，在上海陸家嘴浦東麗思卡爾頓酒店，如果你選擇靠窗的座位，對不起，你就要至少多花800元。筆者認(rèn)為，該酒店變相收取“選位費”的做法，涉嫌設(shè)置最低消費，有違公平交易原則，違反我國消費者權(quán)益保護法等法規(guī)，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)立即予以叫停。
　　不可否則，酒店經(jīng)營是一種市場行為，只要明碼標(biāo)價不欺詐消費者，“一個愿打一個愿挨”，一般情況下價格定得再高也無可厚非。但是，酒店經(jīng)營活動必須遵守國家的法律法規(guī)。上海這家國際五星級酒店對選擇臨窗座位的消費者，竟然要求至少多點一份800元的雙人套餐，而在大堂內(nèi)也沒有任何告示進行說明，等消費者臨窗坐下來點單時服務(wù)員才告知。在眾目睽睽之下，消費者如果起身換座位，大都會感覺非常沒有面子，因而大多數(shù)消費者此時只好“被迫”多掏800元。顯然，酒店這樣做，變相收取了消費者“選位費”，也等于設(shè)置了800元的最低消費。
　　其實，酒店等餐飲場所收取包房費或設(shè)置最低消費金額的做法，國家早就明令禁止。2014年11月，商務(wù)部發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》中，就明確禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費；同時又規(guī)定，對于餐飲經(jīng)營者違反該辦法的行為，主管部門可以給予餐飲經(jīng)營者相應(yīng)的行政處罰。我國《消費者權(quán)益保護法》也規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則規(guī)定內(nèi)容無效。
　　由此可見，即便這家酒店在大堂貼了告示，規(guī)定選擇臨窗座位的消費者至少要多花800元，也因為違反國家法規(guī)是無效的。而酒店要求消費者支付最低消費額，或變相要求消費者做出最低消費額度，侵犯了消費者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利。因此，面對酒店這條“霸王”規(guī)定，消費者完全可以拒絕，如果當(dāng)時經(jīng)交涉被迫多掏了800元，事后也可以依法維權(quán)討回公道。
　　筆者認(rèn)為，消費者要學(xué)會抵制商家的一些不合理、不合法規(guī)定，千萬不能一味選擇容忍，而縱容了商家的不法行為。各地工商管理等監(jiān)管部門也要加大對商家的監(jiān)督管理力度，對商家侵犯消費者合法權(quán)益的違規(guī)違法行為，必須嚴(yán)厲查處和懲罰，不要讓商家有任何僥幸心理和可乘之機。此外，商家經(jīng)營活動也應(yīng)該嚴(yán)格自律、遵紀(jì)守法，不能出臺一些“霸王”條款或規(guī)定來坑害消費者?？偠灾?，要通過社會多方共同努力，使消費者能在公平公正交易的市場秩序下愉快消費，從而杜絕類似“靠窗看景多花800元”等侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象。

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