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丁家發(fā)：酒店變相收取“選位費(fèi)”有違公平交易原則

2018-09-07 11:17:19　【oc3-line.com】 來(lái)源：時(shí)評(píng)界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　消費(fèi)者到地處優(yōu)美風(fēng)景的酒店、咖啡廳等場(chǎng)所喝茶吃飯，一般都喜歡臨窗而坐，一邊喝茶吃飯，一邊欣賞美景。然而，在上海陸家嘴浦東麗思卡爾頓酒店，如果你選擇靠窗的座位，對(duì)不起，...
　　作者：丁家發(fā)  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　位于上海陸家嘴的浦東麗思卡爾頓酒店54樓大堂吧，因其可以近距離俯瞰浦江兩岸風(fēng)光的得天獨(dú)厚地理位置，一直被網(wǎng)民盛贊為“十大魔都下午茶圣地”之一。但是，李小姐近日向記者投訴，“去喝下午茶，本以為是次愉悅享受，卻不料喝出一肚子氣來(lái)”。起因是大堂吧的服務(wù)員要求，若選靠窗的座位，至少要多點(diǎn)一份800元的雙人套餐。（9月6日《新民晚報(bào)》）
　　消費(fèi)者到地處優(yōu)美風(fēng)景的酒店、咖啡廳等場(chǎng)所喝茶吃飯，一般都喜歡臨窗而坐，一邊喝茶吃飯，一邊欣賞美景。然而，在上海陸家嘴浦東麗思卡爾頓酒店，如果你選擇靠窗的座位，對(duì)不起，你就要至少多花800元。筆者認(rèn)為，該酒店變相收取“選位費(fèi)”的做法，涉嫌設(shè)置最低消費(fèi)，有違公平交易原則，違反我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法規(guī)，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)立即予以叫停。
　　不可否則，酒店經(jīng)營(yíng)是一種市場(chǎng)行為，只要明碼標(biāo)價(jià)不欺詐消費(fèi)者，“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，一般情況下價(jià)格定得再高也無(wú)可厚非。但是，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)。上海這家國(guó)際五星級(jí)酒店對(duì)選擇臨窗座位的消費(fèi)者，竟然要求至少多點(diǎn)一份800元的雙人套餐，而在大堂內(nèi)也沒(méi)有任何告示進(jìn)行說(shuō)明，等消費(fèi)者臨窗坐下來(lái)點(diǎn)單時(shí)服務(wù)員才告知。在眾目睽睽之下，消費(fèi)者如果起身?yè)Q座位，大都會(huì)感覺(jué)非常沒(méi)有面子，因而大多數(shù)消費(fèi)者此時(shí)只好“被迫”多掏800元。顯然，酒店這樣做，變相收取了消費(fèi)者“選位費(fèi)”，也等于設(shè)置了800元的最低消費(fèi)。
　　其實(shí)，酒店等餐飲場(chǎng)所收取包房費(fèi)或設(shè)置最低消費(fèi)金額的做法，國(guó)家早就明令禁止。2014年11月，商務(wù)部發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》中，就明確禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)；同時(shí)又規(guī)定，對(duì)于餐飲經(jīng)營(yíng)者違反該辦法的行為，主管部門(mén)可以給予餐飲經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的行政處罰。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式，作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則規(guī)定內(nèi)容無(wú)效。
　　由此可見(jiàn)，即便這家酒店在大堂貼了告示，規(guī)定選擇臨窗座位的消費(fèi)者至少要多花800元，也因?yàn)檫`反國(guó)家法規(guī)是無(wú)效的。而酒店要求消費(fèi)者支付最低消費(fèi)額，或變相要求消費(fèi)者做出最低消費(fèi)額度，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利。因此，面對(duì)酒店這條“霸王”規(guī)定，消費(fèi)者完全可以拒絕，如果當(dāng)時(shí)經(jīng)交涉被迫多掏了800元，事后也可以依法維權(quán)討回公道。
　　筆者認(rèn)為，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)抵制商家的一些不合理、不合法規(guī)定，千萬(wàn)不能一味選擇容忍，而縱容了商家的不法行為。各地工商管理等監(jiān)管部門(mén)也要加大對(duì)商家的監(jiān)督管理力度，對(duì)商家侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)違法行為，必須嚴(yán)厲查處和懲罰，不要讓商家有任何僥幸心理和可乘之機(jī)。此外，商家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也應(yīng)該嚴(yán)格自律、遵紀(jì)守法，不能出臺(tái)一些“霸王”條款或規(guī)定來(lái)坑害消費(fèi)者?？偠灾?，要通過(guò)社會(huì)多方共同努力，使消費(fèi)者能在公平公正交易的市場(chǎng)秩序下愉快消費(fèi)，從而杜絕類(lèi)似“靠窗看景多花800元”等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象。

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