廖衛(wèi)芳：公廁朝九晚五上班是典型的怠政思維

　　作者：廖衛(wèi)芳  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵
　　近日，有市民在成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)反映，成都新都區(qū)花香果居中央公園的公廁在白天是關(guān)閉的，無(wú)法使用。對(duì)此，新繁街道辦事處9月7日回應(yīng)稱，新繁街道花香果居中央公園公共廁所實(shí)行精細(xì)化管理，景區(qū)管委會(huì)派出專人值守，按照公共廁所維護(hù)管理制度，每天上午08：30~12:00，下午13：00~17:00開放，其余時(shí)間均關(guān)閉，“從而保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好，提升游客服務(wù)質(zhì)量”。（9月9日《成都商報(bào)》）
　　眾所周知，公廁既屬于城市公共設(shè)施，也屬于全天候服務(wù)型公共場(chǎng)所。但令人萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，位于成都新都區(qū)花香果居中央公園的公廁竟然享受著單位上班族的“同等待遇”，不僅實(shí)行朝九晚五“上班制”，而且中間還有一個(gè)小時(shí)的“午休”，是名副其實(shí)的“上班一族”。筆者不僅在想，這家朝九晚五“上班”，外加“午休”的公廁，一定會(huì)令全國(guó)各地?cái)?shù)以萬(wàn)萬(wàn)計(jì)的公廁們“羨慕不已”，它們一定會(huì)熱切期盼有朝一日也能如這家公廁一樣，享受上朝九晚五“上班”，外加“午休”的待遇。
　　筆者真的很佩服能想出公廁朝九晚五“上班”“金點(diǎn)子”的管理者。但筆者也想試問(wèn)一句：如果內(nèi)急之人正好遇上這家公廁“沒(méi)到上班時(shí)間點(diǎn)”，那豈不“急得要命”？甚至出現(xiàn)“尿褲子”“一褲子糞便”的尷尬呢？
　　雖然對(duì)于公廁實(shí)行定時(shí)開放制度的原因，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一來(lái)是實(shí)行精細(xì)化管理的需要，二來(lái)這也是“無(wú)奈之舉”。但筆者以為，無(wú)論是為了“精細(xì)化管理”，還是有什么“無(wú)奈之舉”，對(duì)公廁采取朝九晚五“上班”，外加“午休”的管理模式，顯然就是一種“怠政思維”。試問(wèn)：如果真的是出于“精細(xì)化管理”，那更應(yīng)做到24小時(shí)全天候開放，更應(yīng)做到管理到位、服務(wù)到位，怎能“不問(wèn)青紅皂白”，就給公廁設(shè)定朝九晚五式的“上班時(shí)間”呢？如果還存有“無(wú)奈之舉”，緣何不找相關(guān)部門切實(shí)幫助解決問(wèn)題，怎能給公廁以設(shè)定朝九晚五式的“上班時(shí)間”來(lái)應(yīng)對(duì)“無(wú)奈之舉”呢？這種以框定市民“如廁”時(shí)間，剝奪市民“如廁”自由的做法，顯然是違背民意，背離民心的。
　　誠(chéng)然，公廁的維護(hù)管理，確實(shí)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，需要用心打理，這是可以理解的，但這并不意味著就非得通過(guò)朝九晚五式“上班”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，這完全可以通過(guò)落實(shí)有效的管理機(jī)制，比如增加維護(hù)清理公廁的次數(shù)，提高每次維護(hù)清理的效率，進(jìn)而做到在更長(zhǎng)時(shí)間開放的前提下，保證公共廁所設(shè)施、設(shè)備完好，提升服務(wù)質(zhì)量?？梢哉f(shuō)，辦法總比困難多，大可不必以“怠政思維”來(lái)強(qiáng)壓民意和民心，這樣很容易“劍走偏鋒”，引發(fā)群眾不滿，導(dǎo)致公信力受挫。
　　因此，筆者以為，對(duì)于公廁朝九晚五“上班”的“怠政思維”，相關(guān)部門應(yīng)作出深刻的反思和整改。一方面，應(yīng)盡快撤銷原定的公廁朝九晚五“上班”，外加“午休”的運(yùn)營(yíng)模式，讓公廁重新“歸位”于其全天候服務(wù)型公共場(chǎng)所的最基本的功能定位，還公廁于廣大市民，“方便”與廣大市民。另一方面，應(yīng)切實(shí)做好公廁的管理、服務(wù)工作，既要充分做好公廁全天候“上班”模式的精細(xì)化管理工作，又要做好公廁的各項(xiàng)服務(wù)工作，包括廁紙不斷檔、衛(wèi)生常保潔等常態(tài)化服務(wù)工作，決不能讓服務(wù)“打折扣”，真正做到公廁全天候“開門迎客”，24小時(shí)“滿意服務(wù)”。如此，“公廁才像公廁的樣子”。