張文瑞:數(shù)字化時(shí)代,早該等等老年人了
作者:張文瑞 稿源:時(shí)評界 編輯:時(shí)小川
近日,銀保監(jiān)會在銀行保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部下發(fā)通知,指出要尊重老人使用習(xí)慣,商業(yè)銀行要保留紙質(zhì)存折、存單等服務(wù)方式,不得強(qiáng)迫老年人使用銀行卡。(上海證券報(bào)3月30日)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,手機(jī)支付、銀行自助服務(wù)、人臉識別等等智能化系統(tǒng)已經(jīng)滲透進(jìn)每個(gè)人的生活之中,當(dāng)所有中青年人興致勃勃地不斷解鎖著數(shù)字化時(shí)代所帶來的美味時(shí),卻忘了等等那些被數(shù)字鴻溝阻擋的老年群體。
如今,90后、00后已經(jīng)開始提前跨向5G時(shí)代,而此時(shí),還有大部分的老人依舊停留在“無G”時(shí)代。
2020年11月,“老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保遭拒”和“94歲老人被抱起做人臉識別”的兩條消息被廣大網(wǎng)友關(guān)注;老年人不會使用智能手機(jī)導(dǎo)致無法出行事件頻發(fā);哈爾濱一位老人在乘坐公交車時(shí)沒有出示健康碼司機(jī)報(bào)警;這個(gè)時(shí)代讓不會使用智能手機(jī)的老年人陷入困境。
沒有手機(jī)支付無法繳費(fèi)?沒有健康碼寸步難行?不會網(wǎng)上預(yù)約無法掛號?老年群體被迫淪為“數(shù)字難民”。看似是技術(shù)發(fā)展所帶來的必然陣痛,實(shí)則反映了社會治理方面所缺少的人文關(guān)懷。那么,究竟怎樣彌合“網(wǎng)絡(luò)銀發(fā)族”所面臨的這道數(shù)字鴻溝?國家政府適時(shí)出擊,出臺了一系列相關(guān)政策,以幫助老年人平穩(wěn)過渡數(shù)字化時(shí)代。
我們不得不承認(rèn),數(shù)字化時(shí)代,早該等等老年人了。
但等,并不意味著數(shù)字化發(fā)展要因此而放慢步伐,對于社會來說,智能化是發(fā)展的必然趨勢,且勢不可擋。因?yàn)榉N種的限制,老年群體已經(jīng)無法很好地順利改變自己來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,即使可以通過學(xué)習(xí)來追趕,效果顯然是微乎甚微的。
國家已經(jīng)展開了一系列的政策幫扶,在社會治理方面不斷完善和改革,體現(xiàn)人文關(guān)懷,接下來便是需要普通民眾更多地積極配合。子女要對父母多一些耐心和寬容,減輕他們向晚輩請教時(shí)的心理障礙;政府要多一層監(jiān)督和管控,確保相關(guān)政策落到實(shí)處;工作人員要多一份責(zé)任和體貼,減少老年群體辦事出行“啞巴吃黃連,有苦無處說”的困境。而作為青年一代,更有責(zé)任主動(dòng)通過“數(shù)字反哺”幫助老年群體趕上數(shù)字時(shí)代的末班車。
熱門關(guān)鍵詞:銀行 紙質(zhì) 銀保監(jiān) 張文瑞
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