廖衛(wèi)芳：給“快遞面單”上一把隱私鎖

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“雙十一”購(gòu)物節(jié)下單的快遞陸續(xù)送達(dá)，不少市民發(fā)現(xiàn)：快遞表面的“面單”上，收件人姓名、電話(huà)、家庭住址乃至身份證號(hào)等個(gè)人隱私信息赫然其上、一覽無(wú)余，讓人感到困擾——“快遞單成了‘泄密單’!”(11月24日《北京晚報(bào)》)

　　近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)已成為人們的一種日常消費(fèi)方式，而快遞則是連接著電商和消費(fèi)者之間的一座橋梁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全國(guó)快遞包裹數(shù)量已突破千億件大關(guān)，快遞業(yè)已然成為一個(gè)龐大的新興行業(yè)。

　　但一直以來(lái)，為了方便快遞寄送，快遞面單往往實(shí)行“實(shí)名制”，一張小小的快遞面單上，消費(fèi)者的姓名、電話(huà)、地址等個(gè)人信息一應(yīng)俱全，幾乎“全裸”于公眾眼皮底下。于是，一些不法分子便“瞄”上了快遞面單上的個(gè)人信息，不是故意泄露信息，就是惡意販賣(mài)信息，致使快遞面單成了個(gè)人信息泄露、販賣(mài)的“重災(zāi)區(qū)”。

　　據(jù)了解，為了防止快遞面單泄露個(gè)人信息，早在2017年，部分快遞企業(yè)和平臺(tái)就曾嘗試推出“隱私面單”，比如：有的將收件人手機(jī)號(hào)碼中間4位以星號(hào)代替，有的把收件人只顯示姓不顯示名，有的則隱去了具體地址，等等。但由于推行“隱私面單”會(huì)導(dǎo)致增加企業(yè)成本、影響投遞效率等諸多難題，因而“隱私面單”在快遞行業(yè)的普及率并不高，致使“快遞單”儼然成了“泄密單”。

　　因此，筆者以為，要謹(jǐn)防“快遞單”成為“泄密單”，亟需給“快遞面單”上一把“隱私鎖”。首先，需要加強(qiáng)快遞企業(yè)的內(nèi)部制度建設(shè)?？爝f公司要建立個(gè)人信息保護(hù)內(nèi)控機(jī)制，與員工簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格落實(shí)違約懲戒機(jī)制。明確公司內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的信息安全責(zé)任，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出快遞處理、存放場(chǎng)地;公司可安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。其次，在技術(shù)措施方面，應(yīng)加強(qiáng)安全驗(yàn)證建設(shè)。在采用傳統(tǒng)的賬號(hào)密碼驗(yàn)證外輔之以其他驗(yàn)證方式，使快遞員提高派件效率的同時(shí)保證隱私不被泄露。其三，需加強(qiáng)信息系統(tǒng)的權(quán)限管理，僅向員工分配滿(mǎn)足工作需要的最小操作權(quán)限和最小的可訪(fǎng)問(wèn)信息范圍。

　　同時(shí)，要大力推行隱私面單、虛擬號(hào)碼等個(gè)人信息去標(biāo)識(shí)化技術(shù)，鼓勵(lì)電商平臺(tái)與寄遞企業(yè)打通信息瓶頸，及時(shí)共享有關(guān)數(shù)據(jù)，配合做好隱私面單推進(jìn)工作，從而從信息源頭阻斷不法分子的犯罪行為。

　　筆者相信，只要從內(nèi)部制度建設(shè)、技術(shù)建設(shè)、權(quán)限管理等方面入手，為“快遞面單”上好一把“隱私鎖”，就一定能有效防范快遞面單上的個(gè)人信息“裸奔”，從而讓“快遞單”不再成為“泄密單”。