連跑3次辦證未果，不該又讓“臨時工”背鍋

　　作者：維揚書生 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　結(jié)婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行……一連三次，云南鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)一男子在辦理結(jié)婚證時被以各種理由拒絕辦理。生氣之余，該男子拍下視頻怒懟：“一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態(tài)度嗎?”(1月19日紅星新聞)

　　云南鎮(zhèn)雄羅坎鎮(zhèn)一男子連跑3次鎮(zhèn)便民服務中心辦理結(jié)婚證，都被辦事人員以各種理由拒絕。3次辦證，3次未果，將心比心，辦個結(jié)婚證，遇到這樣的糟心事，誰不來火?這就難怪該男子拍下視頻怒懟在場辦事人員了。

　　相關(guān)視頻在網(wǎng)上傳播后，立即引發(fā)熱議。羅坎鎮(zhèn)婚姻登記方面回應稱，視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員，“已收到了羅坎鎮(zhèn)書記的批評談話，對于這些職工我們也可能會給予一定處分。”

　　原來，這一切又是“臨時工”惹的禍!看到這樣的官方回復，不少網(wǎng)友忍不住笑了。網(wǎng)友“Mengaged”揶揄道：“都2023了，拜托換個新說法好不好?”

　　毋庸諱言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心工作人員，不可能全是公務員或事業(yè)編制正式人員，聘用臨時工從事婚姻登記工作也在情理之中。但就算是臨時工，也不是服務不到位甚至態(tài)度惡劣的正當理由。

　　作為便民服務中心工作人員，不管是正式工，還是臨時工，都應具備較高的政治覺悟，具有全心全意為人民服務的思想、責任意識、群眾觀念和服務意識，掌握本部門相關(guān)的政策、法規(guī)和業(yè)務，熟悉有關(guān)行政審批和收費事項的標準和規(guī)范，做到服務對象進來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲，服務對象來咨詢有關(guān)問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、有問必答、解釋全面，不能冷落、訓斥和歧視服務對象。

　　拿發(fā)生在羅坎鎮(zhèn)的這起輿情來說，結(jié)婚證本子用完了，完全是工作人員責任心不強所致，既然是婚姻登記部門，人家來辦證，你怎么能說沒有結(jié)婚證本子了?這正應了筆者家鄉(xiāng)的一句老話：“討飯丟了碗，做官丟了印”;明明墻上寫的工作時間，上午9：00——12：00，他們11：30就要去吃中飯，這不是違反工作制度是什么?人家第一次來辦結(jié)婚證時已經(jīng)請工作人員檢查過自己所帶材料了，對方表示沒問題，為什么第3次來辦證時又說材料不行，還需要復印件?這不是故意刁難人么?

　　可以說，男子連跑3次辦證未果，責任全在便民服務中心工作人員這一邊。工作人員的做法完全背離了服務群眾的初心，看來工作這么不上心、不盡心的工作人員確實不適合繼續(xù)在這個崗位為群眾服務了。

　　男子連跑3次辦證未果，官方不該又讓幾名“臨時工”來背這個鍋。工作人員服務態(tài)度差，工作不認真，背后是鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導管理督促不到位，可以說相關(guān)領(lǐng)導難辭其咎。建議當?shù)丶o檢監(jiān)察部門及時介入調(diào)查，對相關(guān)領(lǐng)導啟動問責機制，對工作能力不足、服務態(tài)度惡劣的工作人員，該處分的處分，該清退的清退，把便民服務中心打造成真正方便群眾辦事的服務機構(gòu)。