曹燦輝：別讓數(shù)字化“絆倒”老員工

　　作者：曹燦輝 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，江蘇省蘇州市中級(jí)人民法院審理了一起因大齡員工不會(huì)線上請(qǐng)假而被以曠工為由開(kāi)除的勞動(dòng)合同糾紛案，依法認(rèn)定用人單位解除勞動(dòng)合同違法，支付賠償金10萬(wàn)余元。原來(lái)，59歲的員工辛某因?yàn)椴粫?huì)在企業(yè)微信上操作，只通過(guò)電話和普通微信向自己的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)了假。隨后，涉事公司以辛某連續(xù)曠工3個(gè)工作日為由宣布解除勞動(dòng)合同。

　　當(dāng)事老年員工辛某因?yàn)椴粫?huì)線上請(qǐng)假被開(kāi)除，確實(shí)讓人匪夷所思。這不僅與勞動(dòng)法保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的立法精神格格不入，而且也缺少以人為本的人性化情懷，不合法、不合情、不合理。好在法院支持了辛某的索賠請(qǐng)求，這是對(duì)企業(yè)的不法糾偏，也是對(duì)老年勞動(dòng)者基本權(quán)利的捍衛(wèi)，讓人得到莫大的安慰。不過(guò)，此事表面上看是一起勞動(dòng)合同糾紛問(wèn)題，但是另一個(gè)側(cè)面卻折射出當(dāng)今數(shù)字化社會(huì)下如何做好適老化的一個(gè)新課題，對(duì)此應(yīng)該好好反思才對(duì)。

　　事實(shí)上，隨著我國(guó)老齡化程度的不斷加深，勞動(dòng)者平均年齡上升已經(jīng)成為近年來(lái)的一個(gè)明顯趨勢(shì)?！吨袊?guó)人力資本報(bào)告2023》顯示，全國(guó)勞動(dòng)力人口平均年齡從1985年的32.25歲上升到2021年的39.42歲。與此同時(shí)，在我國(guó)老齡化與數(shù)字化交織的背景下，一些年齡偏大的勞動(dòng)者對(duì)數(shù)字化的辦公流程和管理體系接受程度比較低，在工作和生活中遇到很大困難，逐漸成為數(shù)字化社會(huì)發(fā)展洪流中的“流浪者”。

　　如何讓老年人群體更好融入數(shù)字化社會(huì)，已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，別讓數(shù)字化“絆倒”老員工，為此，還需多方合力。首先，企業(yè)在制定勞動(dòng)規(guī)章制度時(shí)，要充分考慮老年勞動(dòng)者的實(shí)際狀況和合理需求，尊重個(gè)體差異，給予更多的溫暖和關(guān)懷，進(jìn)行更多人性化的制度安排。同時(shí)，企業(yè)在設(shè)計(jì)數(shù)字化辦公軟件時(shí)，也要兼顧老年勞動(dòng)者對(duì)數(shù)字化技術(shù)的適應(yīng)程度，把操作方便、簡(jiǎn)單易用作為重要參考標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)老年勞動(dòng)者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)技術(shù)培訓(xùn)，比如，提供在線指導(dǎo)，讓他們能夠獲得學(xué)習(xí)幫助，或組織年輕勞動(dòng)者與其結(jié)成幫扶對(duì)子手把手輔導(dǎo)，讓他們學(xué)會(huì)相關(guān)的數(shù)字化操作技能。

　　再進(jìn)一步看，社會(huì)也要加快數(shù)字化服務(wù)適老化改造，幫助老年人更好融入數(shù)字化社會(huì)。社區(qū)、家庭、社會(huì)組織與志愿者等要攜手合作，幫助老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升他們數(shù)字化使用意愿和應(yīng)用水平，讓更多老年人彌合“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，一些公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在適老化問(wèn)題還沒(méi)有基本解決之前，也應(yīng)該保留一定數(shù)量的人工通道，方便老年人工作和生活，而不是線上“一刀切”，讓本該便捷的數(shù)字化服務(wù)成為“堵”住老年人正常工作和生活的“一道坎”。