袁文良：莫讓老年人跌倒在“數(shù)字鴻溝”面前

　　作者：袁文良 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　據(jù)媒體報道：截至2023年底，我國60歲以上的老人口已達2.97億，占人口總數(shù)的21.1%。我國人口老齡化具有老年人口規(guī)模巨大、老齡化進程速度快、應(yīng)對人口老齡化任務(wù)重三個顯著特征。隨著老年人口的日益增多，涉老案件數(shù)量呈上升態(tài)勢。3月21日上午，中國老齡協(xié)會在北京發(fā)布了2023年度全國老年人權(quán)益保護典型案例。

　　在公布的案例中，有這樣一個典型案例：被告人張某在擔(dān)任某銀行理財經(jīng)理期間，主動向老年人宣傳該銀行有保本高收益理財產(chǎn)品，并利用老年人不善于操作手機的機會，以幫助老人在手機APP上操作為由，在該銀行內(nèi)、附近公園等地，私自將一些老年人銀行卡內(nèi)錢款轉(zhuǎn)入其個人控制的多個銀行賬戶中，騙取多名老年人錢款共計人民幣593.71萬元，所得贓款用于網(wǎng)絡(luò)投資及個人消費。法院經(jīng)過審理，判處被告人張某有期徒刑十四年六個月，并處罰金人民幣50000元，退賠違法犯罪所得593.71萬元。

　　我們應(yīng)該承認，當(dāng)下有不少的老年人對智能產(chǎn)品及數(shù)字化操作還不是熟悉，甚至是“兩眼一摸黑”，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展成為老年人難以跨躍的“數(shù)字鴻溝”。于是，一些不法分子抓住老年人的這一特點，在老年人需要服務(wù)時，便“熱心”地上前，借機對老年人進行詐騙，致使老年人跌倒在“數(shù)字鴻溝”面前，造成財產(chǎn)損失。因此，相關(guān)的職能部門要針對老年人對數(shù)字產(chǎn)品不熟悉的實際，加大宣傳力度，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，使老年人順利地越過“數(shù)字鴻溝”，避免陷入詐騙陷阱。

　　通信、金融、宣傳等部門要主動與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，組織人員深入居民社區(qū)，通過圖片展示、視頻播放、現(xiàn)場答疑等方式，向居民群眾尤其是老年人示范數(shù)字產(chǎn)品的使用，使老年人學(xué)到更多的數(shù)字化新知識，掌握更多的識騙防騙技巧，從而使老年人在“數(shù)字鴻溝”面前不再跌倒，真正保護好自己的金融消費權(quán)益;

　　金融機構(gòu)要切實履行管理職責(zé)，加強對其經(jīng)營場所及工作人員的管理，嚴格規(guī)范向老年群體銷售金融理財產(chǎn)品的行為，并在營業(yè)場所內(nèi)配備專門的服務(wù)人員，了解老年人的金融服務(wù)需求，詳細介紹相關(guān)的辦理流程。尤其是在老年人進行大額支取或轉(zhuǎn)賬時，不妨“多問一句”，了解其資金用途與去向，以防其受騙上當(dāng);

　　老年人則要樹立正確理財觀，有理財需求時要選擇正規(guī)的金融機構(gòu)和渠道。如遇到入股分紅、充值返現(xiàn)、發(fā)展會員、高額返利、高利誘騙、投資理財?shù)刃麄鲿r，一定不要貪圖小利，而要及時與家人溝通，避免陷入詐騙陷阱。如果認為自己遭遇了詐騙或發(fā)現(xiàn)了身邊的詐騙現(xiàn)象，應(yīng)及時撥打110報警，確保在“數(shù)字鴻溝”面前守好自己的“錢袋子”。

　　公檢法司等部門要在參與防止金融詐騙宣傳活動的同時，要針對不法分子對老年人實施詐騙的拳特點，從清痛點、攻難點、消堵點著手，既抓大案打擊，又抓小案偵破，形成打擊整治養(yǎng)老詐騙的強大攻勢。對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或群眾舉報的詐騙案件，要組織專班，上馬攻堅，專項辦逐案盯辦，確?？靷煽炱?，全力追贓挽損。