賀文靜：“鍵對(duì)鍵”與“面對(duì)面”不可偏廢其一

　　作者：賀文靜 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　信息化的時(shí)代講究“唯快不破”。在追求快節(jié)奏、高效率的當(dāng)下，“鍵對(duì)鍵”式的交流、辦公愈加稀松平常，而“面對(duì)面”式的促膝長(zhǎng)談越來(lái)越少。有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的快捷優(yōu)勢(shì)完全“碾壓”耗時(shí)費(fèi)力的“面對(duì)面”;有的人卻不以為然，覺(jué)得“鍵對(duì)鍵”少了一絲人情味。事實(shí)上，無(wú)論是“鍵對(duì)鍵”，還是“面對(duì)面”，都在于抓好政策的落地落實(shí)，都在于解決群眾的急難愁盼，二者相得益彰，不可偏廢其一。

　　“面對(duì)面”是干好工作的基礎(chǔ)和根本。面對(duì)面，是我們黨開(kāi)展群眾工作的一種重要形式，更是踐行群眾路線的生動(dòng)體現(xiàn)。深入基層一線、走進(jìn)田間地頭，與群眾面對(duì)面談話、心貼心交流，就能看到真實(shí)問(wèn)題、聽(tīng)到群眾心聲、收獲真知灼見(jiàn)，有利于黨和政府科學(xué)謀劃決策、及時(shí)校正偏差、有效解決問(wèn)題。習(xí)近平總書(shū)記在福建寧德工作期間，大力倡導(dǎo)并身體力行形成的“四下基層”工作方法和工作制度，既推動(dòng)了干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得大發(fā)展，更為新時(shí)代黨員干部踐行黨的群眾路線樹(shù)立了光輝典范。

　　“鍵對(duì)鍵”是工作方式的優(yōu)化和創(chuàng)新。掌握新技術(shù)新應(yīng)用，用好新資源新手段，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流之舉，是踐行群眾路線的創(chuàng)新之舉，可以讓服務(wù)群眾更順暢、更便捷、更高效。隨著新一代數(shù)字技術(shù)融入政府建設(shè)，“掌上辦”“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”等政務(wù)服務(wù)的“標(biāo)配”在為企業(yè)提效減負(fù)、方便群眾辦事、提升工作質(zhì)效、提高治理能力等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。特別是隨著越來(lái)越多的群眾“觸網(wǎng)”，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)已然成為至關(guān)重要的民意集散地,黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部就更要主動(dòng)適應(yīng)信息化要求、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，認(rèn)真學(xué)網(wǎng)用網(wǎng)，經(jīng)常上網(wǎng)“潛潛水”“看看貼”“發(fā)發(fā)聲”，切實(shí)走好“網(wǎng)上群眾路線”。

　　總而言之，無(wú)論是傳統(tǒng)形式的“面對(duì)面”，還是順應(yīng)時(shí)代的“鍵對(duì)鍵”，核心內(nèi)容和本質(zhì)特征都在于踐行群眾路線，必須落在實(shí)處、落到關(guān)鍵處。在實(shí)際工作中，特別要注重把握好二者之間的平衡，防止出現(xiàn)跑偏、走調(diào)的現(xiàn)象。

　　不能“只拉車(chē)不看路”。時(shí)代潮流浩浩蕩蕩，數(shù)字大潮勢(shì)不可擋。如果將傳統(tǒng)的“面對(duì)面”錯(cuò)誤地與“拒絕潮流、排斥創(chuàng)新”聯(lián)系起來(lái)，誤以為只能用“笨功夫、土辦法、老把式”開(kāi)展工作，拒絕與潮流接軌，視網(wǎng)絡(luò)為洪水猛獸，干事情不講方式方法、不看努力方向、不懂“借勢(shì)使力”，就會(huì)陷入機(jī)械主義的窠臼，往往是事倍功半。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為這個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)思維同樣應(yīng)該成為一個(gè)合格黨員干部的標(biāo)配。要敢于從自己思想的“桃花源”走出來(lái)，與時(shí)代擁抱，與網(wǎng)絡(luò)接軌，學(xué)會(huì)用扁平化思維連接群眾，以新媒體意識(shí)服務(wù)群眾，真正融互聯(lián)網(wǎng)力量于日常工作之中，讓“鍵對(duì)鍵”為“面對(duì)面”提供更加堅(jiān)實(shí)有力的支撐保障。

　　謹(jǐn)防數(shù)字“負(fù)能”。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)深度融入政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理等工作，改變的是服務(wù)方式，不能變的是服務(wù)質(zhì)量，倘若主次顛倒、脫實(shí)向虛，誤將方法當(dāng)目的，錯(cuò)將“痕跡”當(dāng)“業(yè)績(jī)”，就會(huì)滋生形式主義。黨員干部若是整日陷在簽到打卡、積分排名、拍照留證、鏈接轉(zhuǎn)發(fā)、報(bào)表填寫(xiě)、臺(tái)賬報(bào)送等任務(wù)要求中，沒(méi)有時(shí)間和精力深入基層、貼近群眾，就很難聽(tīng)取群眾心聲、了解真實(shí)情況，遑論將服務(wù)送到群眾心坎上。習(xí)近平總書(shū)記近日在湖南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)“黨中央明確要為基層減負(fù)，堅(jiān)決整治形式主義、官僚主義問(wèn)題，要精兵簡(jiǎn)政，持之以恒抓好這項(xiàng)工作。”克服“鍵對(duì)鍵”式的形式主義，是為基層減負(fù)、為干部松綁的重要方式。唯有此，才能讓“拉大車(chē)”的基層“小馬”加大“馬”力、提升“拉”力。

　　以“鍵對(duì)鍵”賦能“面對(duì)面”，就像“新瓶裝老酒”，創(chuàng)新的是手段和方式，傳承的是初心和使命。二者深度融合、互促互進(jìn)，就能讓黨群“心連心”、干群“心貼心”。