武艷君：事事有回應(yīng)，件件有著落見格局

　　作者：武艷君 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，聊城市公安局交巡警支隊召開全市公安交警系統(tǒng)民意訴求辦理工作現(xiàn)場推進會，對12345市民熱線辦理工作進行安排部署。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。群眾日常生活中“雞毛蒜皮”瑣碎之事，看似微不足道，但卻是群眾對美好生活熱切期盼的真實反映。12345市民熱線是群眾反映問題的途徑，也承載著群眾對黨和政府的信賴，處理得當就會成為黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”，反之則將會嚴重影響黨群關(guān)系，影響群眾的幸福感和獲得感。聊城市公安局交巡警支隊高度重視這項工作，扎扎實實履行職責、改進工作、提高效能、服務(wù)群眾，今年上半年受理12345熱線工單同比降低33.66%，滿意率達96.21%，將全心全意為人民服務(wù)踐行到了一點一滴的工作當中。

　　民有所呼，我有所應(yīng)。聊城市交巡警始終秉持著“交警在路上”和“溫暖型警隊”的工作理念，不斷探索創(chuàng)新民意訴求辦理工作，全國首推升級“12123交管一鍵通”，嚴格落實接訴即辦首問負責制、落實3103”工作法等一系列扎實工作舉措，真正把市民熱線打造成了傾聽民聲民意、服務(wù)保障民生的交警“親民熱線”，推動解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，實現(xiàn)了事事有回應(yīng)，件件有著落。

　　接訴即辦，真抓實干。擔當實干是不斷將群眾對美好生活期待變?yōu)楝F(xiàn)實的前提，希望聊城市交巡警繼續(xù)發(fā)揚這種事不避難、義不逃責的擔當精神，將群眾是否滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷推動聊城市公安交管工作高質(zhì)量發(fā)展，將為民服務(wù)化為生動的實踐。