廖衛(wèi)芳：別讓“餐具費(fèi)”淪為“霸王費(fèi)”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　去年4月，成都市民李云(化名)和朋友一起到金牛區(qū)某餐飲店用餐，之后餐館收取1元餐具費(fèi)。李云表示不認(rèn)可但迫于餐館強(qiáng)硬要求，就支付了1元。后經(jīng)各方調(diào)解無果，李云將餐館起訴到成都金牛法院。今年6月份，成都金牛法院立案。日前，法院經(jīng)審理認(rèn)為，金牛區(qū)某餐館無權(quán)收取該筆餐具費(fèi)。(8月16日《中國婦女報(bào)》)

　　雖然一套餐具只收取1元的使用費(fèi)，但餐飲商家的這種強(qiáng)制亂收費(fèi)行為，不僅是一種赤裸裸的消費(fèi)侵權(quán)行為，更是一種地地道道的霸王行徑?？梢哉f，“餐具費(fèi)”就是“霸王費(fèi)”。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。同時(shí)，《價(jià)格法》也明確規(guī)定：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。可見，餐飲商家“霸王收費(fèi)”侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，屬于價(jià)格違法行為。

　　近年來，已有不少消費(fèi)者開始與餐飲商家“較真”了，之前就有消費(fèi)者把收費(fèi)餐具帶回家的新聞報(bào)道，這其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)餐飲商家“霸王收費(fèi)”的一種不滿和抗議。

　　據(jù)了解，除了餐具費(fèi)外，餐飲商家還存有諸多其它“霸王收費(fèi)”項(xiàng)目，比如：餐位費(fèi)、茶水費(fèi)、醬料費(fèi)，等等。可以說，只要餐飲商家想到的費(fèi)用，都被一一列入了收費(fèi)項(xiàng)目。

　　因此，筆者以為，遏制餐飲商家“霸王收費(fèi)”還需監(jiān)管“站出來”。首先，監(jiān)管要“嚴(yán)督查”。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，要定期或不定期地對(duì)餐飲業(yè)的各種收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行必要的督查，一旦發(fā)現(xiàn)存有“霸王收費(fèi)”行為要及時(shí)予以制止。同時(shí)，要督促餐飲商家在顯要位置公示收費(fèi)項(xiàng)目，接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

　　其次，監(jiān)管要“嚴(yán)處罰”。監(jiān)管部門要對(duì)餐飲商家“霸王收費(fèi)”行為采取零容忍的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不妨通過約談、開罰單、停業(yè)整頓，甚至從業(yè)禁止等多種處罰方式，讓無良商家付出應(yīng)有的代價(jià)，倒逼其遵守買賣契約，做到合理、合法、合規(guī)收費(fèi)。

　　其三，監(jiān)管要“嚴(yán)教育”。監(jiān)管部門不妨通過公開“霸王收費(fèi)”的消費(fèi)典型案例，既對(duì)廣大商家起到警示和震懾的作用，又對(duì)廣大商家起到教育的目的，從而促使廣大商家學(xué)會(huì)誠信經(jīng)商，合法經(jīng)營。

　　此外，監(jiān)管部門還要出臺(tái)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)餐飲商家“霸王收費(fèi)”行為進(jìn)行檢舉揭發(fā)，切實(shí)維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益。切忌“裝啞巴”，任憑餐飲商家“想收就收”，助長無良商家“霸王收費(fèi)”的囂張氣焰。

　　別讓“餐具費(fèi)”淪為“霸王費(fèi)”。只要監(jiān)管“站出來”，做到嚴(yán)督查、嚴(yán)處罰、嚴(yán)教育，再輔以鼓勵(lì)舉報(bào)，就一定能有效遏制餐飲商家“霸王收費(fèi)”的消費(fèi)侵權(quán)行為，從而切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。