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王李和：司機(jī)爽約致錯過考試，都得反思

2018-12-26 10:09:29　【oc3-line.com】 來源：時評界　有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]　　每年考研總會有一些“花絮”讓“吃瓜群眾”們津津樂道，今年的“料”也不少。這不成都理工大學(xué)學(xué)生楊小姐就剩最后一門了，卻因自己提前預(yù)約的滴滴司機(jī)爽約而“完美”錯過，實在讓...
　　作者：王李和  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　酒店距離考場不過20分鐘路程，可因為滴滴司機(jī)爽約，致使成都理工大學(xué)學(xué)生楊小姐錯過了最后一場考試。目前，滴滴出行和司機(jī)賠禮道歉并賠償了她180元報名費，雙方達(dá)成諒解。(12月25日北京青年報)
　　每年考研總會有一些“花絮”讓“吃瓜群眾”們津津樂道，今年的“料”也不少。這不成都理工大學(xué)學(xué)生楊小姐就剩最后一門了，卻因自己提前預(yù)約的滴滴司機(jī)爽約而“完美”錯過，實在讓人惋惜?？佳惺侨松械囊患笫拢荒甑男量嗯s毀在遲到上，擱誰都不好受。況且楊小姐今年已經(jīng)是“二戰(zhàn)”，內(nèi)心的波瀾恐怕不是一點半點吧。
　　司機(jī)既然來不了提前通知一聲也不會后果這么嚴(yán)重啊，總得給人重新選擇的時間啊，可見司機(jī)的素質(zhì)的確有待提高，缺少服務(wù)客戶的意識。即便當(dāng)時確實臨時有事，但也得有約車人的認(rèn)可和體諒才能不來吧。既然預(yù)約上了就算是達(dá)成了契約，司機(jī)先是遲到，之后直接不來，不應(yīng)該是取消訂單那么簡單，也算是違約。馬上快考試了，這時候你才說來不了，這不坑人嗎。
　　每年滴滴被投訴的案例也算不少了，這次把人家考試都耽誤了，算是“嚴(yán)重事故”吧。被投訴后處理結(jié)果是司機(jī)被警告和減低服務(wù)分，楊小姐獲賠一張30元代金券，請問人家的考試就值30元？雖然遲到不單是滴滴方的責(zé)任，但連最起碼的態(tài)度都沒有實在不應(yīng)該。你的一個“小失誤”可能影響人家一輩子啊，誰能不崩潰啊。你錯過的只是一單生意，但人家錯過的可是一場重要的考試啊。
　　每逢考試，不管大考小考，老師家長總會叮囑考試前幾天注意飲食，別拉肚子，提前規(guī)劃好路線，多準(zhǔn)備幾支筆，等等，為的就是別出意外，順利考完。成績先放一邊，最起碼要考下來。而楊小姐明顯缺乏必要的預(yù)判和第二方案。酒店要定離考點近的，這樣方便去考場。即便附近酒店被訂滿也要找一個交通方便的地方住。而且她基本上算是掐點去的，為何不能讓時間更充裕一點呢，萬一有個意外還來得及彌補(bǔ)啊，這下好了，遲到了吧。到點了司機(jī)還沒來就應(yīng)該催促或者想別的辦法了，居然還有“耐心”等，心也夠大的。事情越重要就越應(yīng)該多預(yù)留點時間，也是對自己負(fù)責(zé)。
　　所以，網(wǎng)約車也好，考生也罷，都有自己的問題。網(wǎng)約車要提高服務(wù)能力，必要時有應(yīng)急措施?？赡軣o法及時到達(dá)時，要聯(lián)系到約車人說明情況。增強(qiáng)責(zé)任意識，不要總把自己定位成“業(yè)余”的。出現(xiàn)問題就該管，更該查，別吝嗇。考生也是，別人錯誤再多，責(zé)任再大，最后損失最大的還不是自己，哪怕人家賠你幾千塊也換不來一年的辛苦啊。

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