廖衛(wèi)芳：整治醫(yī)美亂象不能“一賠了之”

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　渴望變美的郝美(化名)萬萬沒想到在美容店祛斑后，臉卻“爛”了!近日，廣東省深圳市龍華區(qū)人民法院審結一起健康權糾紛案，認定美容店超出經營范圍和業(yè)務能力，非法開展醫(yī)療美容服務，導致郝美面部受創(chuàng)，判令美容店退還祛斑套餐費用，并賠償損失共計1.5萬余元。(3月20日 《人民法院報》)

　　近年來，隨著女性愛美從眾心理的原因，越來越多的女性開始迷戀上美容，不是割雙眼皮，就是做隆鼻。但據了解，眼下不少醫(yī)美機構存有無證經營、漫天要價、游擊走穴等現象，因而引發(fā)的醫(yī)美糾紛一直居高不下。一些消費者由于在一些“黑醫(yī)美”機構做手術，一旦手術失敗，不但花了錢，而且還“毀了容”，可謂是“賠了夫人又折兵”。同時，由于這些醫(yī)美機構拿不出證據和醫(yī)療憑證，也給后續(xù)的調解工作帶來難處，投訴人維權往往是困難重重。有不少消費者因投訴無門而不得不忍氣吞聲，或自認倒霉。可以說，不少醫(yī)美機構是亂象叢生，飽受詬病。

　　此次，廣東深圳的一家美容店因顧客美容變“毀容”，而被當地人民法院既判退費，又判賠償，這完全罰當其責，一點也不冤。但筆者以為，整治醫(yī)美亂象不能“一賠了之”，還需綜合施治。

　　首先，監(jiān)管要嚴督查。衛(wèi)生、市場監(jiān)管、消協(xié)等職能部門要積極承擔起監(jiān)管的主體責任，把對醫(yī)療美容機構的檢查作為一種常規(guī)工作，經常性、正常性地開展檢查和督查，發(fā)現問題，及時整改。同時，要嚴格把好審批關、準入關，絕不讓“黑醫(yī)美”機構混入其中，坑害消費者。

　　其次，執(zhí)法要嚴處罰。對“黑醫(yī)美”亂象要采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現一起要查處一起，不妨通過高額罰單、列入“黑名單”、從業(yè)禁止等多種嚴懲重罰機制，讓其既付出“經濟代價”，又付出“誠信代價”，更付出“禁業(yè)代價”，倒逼其遵規(guī)守法，切實履行行業(yè)契約。

　　其三，消費者要學會維權。一旦遭遇“黑醫(yī)美”醫(yī)療糾紛，消費者要積極大膽地向衛(wèi)生、市場監(jiān)管、消協(xié)等部門如實反映，以維護自身合法權益不受損害，切莫“做啞巴”，不較真，自認倒霉，而助長“黑醫(yī)美”機構的囂張氣焰。

　　當然，選擇正規(guī)的醫(yī)療美容機構也很重要。愛美女性在決定做整容手術之時，一定要選擇到正規(guī)的醫(yī)療美容醫(yī)院做整形美容手術，切不可貪圖便宜，或輕信醫(yī)術，而選擇非正規(guī)的醫(yī)療美容醫(yī)院，從而避免造成不必要的醫(yī)療糾紛和經濟損失。

　　相信，只要監(jiān)管嚴督查，執(zhí)法嚴處罰，再輔以消費者的主動維權，形成治理合力，那么就一定能有效規(guī)范醫(yī)美行業(yè)的良性發(fā)展，從而切實維護廣大消費者的合法權益。