買到演唱會(huì)“柱子票”堵心 不是觀眾“玻璃心”

　　

　　作者：殷建光 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　近日在梁靜茹演唱會(huì)，上海站現(xiàn)場(chǎng)，不少觀眾買到“柱子票”。據(jù)上海電視臺(tái)報(bào)道，上海市民張女士稱，她購(gòu)買了5月20號(hào)梁靜茹演唱會(huì)的門(mén)票，票面價(jià)值是1299元，位于二層看臺(tái)。然而，她到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。張女士表示，購(gòu)票時(shí)是沒(méi)有座位圖，到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)有四根柱子。(6月1日光明網(wǎng))

　　對(duì)此，有人表示：歌迷有點(diǎn)太玻璃心了，演唱會(huì)就是玩?zhèn)€氣氛。這是站著說(shuō)話不腰疼，演唱會(huì)買到“柱子票”不是觀眾“玻璃心”，而是售票方太沒(méi)心。演唱會(huì)的上海主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司稱，售票階段，他們并不提前知曉舞臺(tái)設(shè)計(jì)會(huì)有四根柱子，演出當(dāng)日僅對(duì)當(dāng)場(chǎng)提出遮擋的部分觀眾安排了更換座位或退款。“不知曉”就是不負(fù)責(zé)。你找，就換;你不找，就不換;這是沒(méi)有責(zé)任，沒(méi)擔(dān)當(dāng)。

　　或許，有人說(shuō)，你不要對(duì)人家售票方太苛刻了，哪里會(huì)考慮這么周到?筆者認(rèn)為，這不是苛刻，而是售票方必須的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與告知義務(wù)。一方面，現(xiàn)在觀眾看這種明星表演是一種昂貴消費(fèi)，應(yīng)該對(duì)得起人家，應(yīng)該票有所值，票價(jià)高，服務(wù)的質(zhì)量也要高;另一方面，觀眾欣賞水平在提升，售票的服務(wù)內(nèi)涵必須更厚重，這是與時(shí)俱進(jìn)。

　　有網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在演唱會(huì)票只能選好價(jià)位，大致知道個(gè)區(qū)域，不能選座等開(kāi)盲盒。筆者非常同意這位網(wǎng)友的觀點(diǎn)。開(kāi)盲盒是給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的，不能給消費(fèi)這帶來(lái)堵心。花一千多元錢買票，看柱子，豈有此理!律師表示：演出公司未提前告知觀影人可能出現(xiàn)的觀影影響，已經(jīng)違反了相關(guān)的合同義務(wù)，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。目前，徐匯區(qū)消保委已介入，并約談該公司，后續(xù)將督促制定處置方案。我們期盼消費(fèi)者得到賠償，期盼這個(gè)事件能夠下不為例。

　　六月盛夏，娛樂(lè)狂歡，文化消費(fèi)市場(chǎng)日益紅火。營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)該主動(dòng)改革創(chuàng)新，用高質(zhì)量的服務(wù)滿足群眾的消費(fèi)需求;監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該及時(shí)出手，督促文化娛樂(lè)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。這樣，才能形成市場(chǎng)與消費(fèi)的良性互動(dòng)，促進(jìn)文化娛樂(lè)行業(yè)的高質(zhì)量的發(fā)展。