宋鵬偉：吃瓜醫(yī)生錯在“見病不見人”

　　作者：宋鵬偉 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　病人還在手術臺上拔牙，陜西鎮(zhèn)安縣醫(yī)院口腔門診幾名醫(yī)護人員便聚攏在手術臺旁吃起了西瓜。這一幕引發(fā)網(wǎng)友議論，鎮(zhèn)安縣衛(wèi)計局要求嚴查。8月19日，鎮(zhèn)安縣醫(yī)院做出決定：對涉事科室和個人進行全院通報批評，責令分管院長在班子會議上作出深刻檢查。(《華商報》8月24日)

　　在很多醫(yī)護人員看來，家屬和媒體都有些小題大做：雖是在手術臺旁吃瓜，但恐怕不會對無菌操作產(chǎn)生影響，更何況，不就是給孩子拔個乳牙嗎?外界實在是太敏感了，甚至再次佐證了無知與敵意，如此只會加深醫(yī)患關系的對立。

　　與責任心缺失導致的醫(yī)療事故相比，與頻發(fā)的醫(yī)鬧和傷醫(yī)事件相比，這的確算是“小題”，可如果不從靈魂深處“大做文章”，嚴重后果可能就在眼前。每個人都不妨將自己代入場景之中：孩子在病床上拔牙，其他醫(yī)生在旁邊吃瓜說笑，地上有西瓜汁，瓜皮扔在離手術臺不到一米遠的垃圾桶里……家屬會有怎樣的感受?換作誰恐怕都會不滿：你們對病患的尊重在哪里?職業(yè)精神與操守又在何處?

　　不在乎病患的感受，這是常見的醫(yī)療現(xiàn)象，也是吃瓜醫(yī)生們如此放松隨意的重要原因。在很多醫(yī)療從業(yè)者看來，既然你來看病，我給你治病就好了，至于醫(yī)療過程中你的感受如何，我是沒有義務照顧到的。然而從病患角度看，態(tài)度決定一切，過程連著結果，如果連治療過程都不嚴謹，又怎能不對結果心里打鼓?更重要的是，沒有哪個醫(yī)生敢對結果打包票，治療效果一旦不理想，缺乏醫(yī)療專業(yè)知識的病患便可能將此歸咎于醫(yī)生，進而產(chǎn)生尖銳的對立。

　　醫(yī)患關系緊張是事實，雖然原因復雜，但從業(yè)者自身的責任也不容回避。譬如在這起事件中，完全不涉及其他原因，這些醫(yī)護人員但凡有對病患的一絲尊重、對自身職責的一絲敬畏，斷不會如此不以為然。就像領導來視察時，他們不會如此一樣，并非不知這樣不妥，而是養(yǎng)成了習慣，不在乎病患感受的習慣。

　　醫(yī)療服務是一項特殊的服務，不僅診療過程需要病患的理解和配合，如此才有更好的療效，而且因為不適、無知、恐懼等原因，病患在治療過程中的心理需求也應適當滿足。具體而言，眼前醫(yī)生是表現(xiàn)出習以為常、漠然視之，還是感同身受、不厭其煩，往往對治療具有相當作用，也是人們評價醫(yī)生好壞時的重要依據(jù)，更是決定醫(yī)患關系的關鍵鑰匙。遺憾的是，現(xiàn)實中很多醫(yī)生無暇或不屑給病患一個好臉，長此以往，醫(yī)患之間的距離越來越遠。因此，當務之急除了進行系統(tǒng)性改革，也要改變目前只注重專業(yè)技能訓練，而輕視職業(yè)精神與人文教育的弊端，以減少職業(yè)性冷漠，回歸“大醫(yī)精誠”“醫(yī)者仁心”的初心。

　　眼中只有疾病，還是將對方當做一個患病的人來對待，兩者大不相同。這就是為什么即使沒有產(chǎn)生嚴重后果，病人也會憤怒的原因。病人是最需要安慰的，而安慰不僅是人性的傳遞，也是醫(yī)療的應有之義——“有時治愈，常常幫助，總是安慰”的醫(yī)學名言，永遠都不過時。